Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Giovanni Việt Nam đã xử lý phản ánh của khách hàng về sản phẩm bị lỗi

Ông Nguyễn Xuân Huy, Tổng Giám đốc Công ty CP Giovanni Việt Nam cho biết: "Trước phản ánh của khách hàng về sản phẩm Giovanni bị lỗi, Công ty đã tiến hành làm việc và có biện pháp giải quyết, bảo vệ tối ưu quyền lợi cho khách hàng".

Giovanni Việt Nam đã xử lý phản ánh của khách hàng về sản phẩm bị lỗi - Hình 1

Trao đổi với PV, ông Huy thông tin: "Trong ngày 8/5, đại diện công ty đã có buổi trực tiếp làm việc với khách hàng. Tại buổi làm việc, đại diện của công ty đã xin lỗi khách hàng vì sự phản hồi thông tin từ phía bộ phận chăm sóc khách hàng chưa kịp thời gây bức xúc".

Hướng giải quyết phản ánh về sản phẩm bị lỗi, ông Huy cho biết: "Đối với khách hàng, Giovanni Việt Nam sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng; với sản phẩm tiếp nhận từ khách hàng bị lỗi, đây là chiếc quần Âu nằm trong lô hàng nhập khẩu. Theo quy trình, Giovanni Việt Nam sẽ gửi sản phẩm trực tiếp đến nhà sản xuất để xác định nguyên nhân.

Khi có bất cứ phản ánh nào về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, công ty Giovanni Việt Nam luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhanh chóng xử lý và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đảm bảo khách hàng luôn hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Giovanni. Đồng thời Giovanni cũng luôn sẵn sàng lắng nghe các ý kiến góp ý của người tiêu dùng, để không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ".

Trong ngày 8/5, anh Đ khách hàng mua sản phẩm Giovanni, khi sử dụng xảy ra lỗi cho biết: “Đến hiện tại, công ty Giovanni đã gặp trực tiếp và xử lý phản ánh của tôi theo tinh thần quan tâm, vì quyền lợi của người tiêu dùng. Tôi thấy thoải mái, hài lòng!”.

Hoan Nguyễn

Bài liên quan

Tin mới

Nam Định tổ chức Hội nghị giao ban báo chí tháng Ba
Nam Định tổ chức Hội nghị giao ban báo chí tháng Ba

Chiều 29/3, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Nam Định và Sở Thông tin và Truyền thông Nam Định chủ trì tổ chức Hội nghị giao ban báo chí tháng 3/2024.

Nam Định: Phát động tháng hành động bảo vệ nguồn lợi thủy sản năm 2024
Nam Định: Phát động tháng hành động bảo vệ nguồn lợi thủy sản năm 2024

Chiều ngày 29/3, Sở Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh Nam Định tổ chức Lễ phát động tháng hành động bảo vệ nguồn lợi thủy sản năm 2024 nhân kỷ niệm 65 năm ngày truyền thống ngành Thủy sản Việt Nam (1/4/1959 - 1/4/2024).

Gửi tiền MSB - nhiều khách hàng điêu đứng vì "mất trắng"
Gửi tiền MSB - nhiều khách hàng điêu đứng vì "mất trắng"

Thời gian qua, nhiều khách hàng của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) phản ánh việc tài khoản tiết kiệm của họ bỗng dưng "mất tiền". Gần nhất là vụ 8 khách hàng gửi tiền bị chiếm đoạt hơn 300 tỷ đồng.

Hội nghị lần thứ 20, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh khóa XX
Hội nghị lần thứ 20, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh khóa XX

Sáng 29/3, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh khóa XX tổ chức Hội nghị lần thứ 20. Các đồng chí: Nguyễn Anh Tuấn, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy, Trưởng Đoàn ĐBQH tỉnh; Nguyễn Quốc Chung, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh; Nguyễn Hương Giang, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì Hội nghị.

Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Năm 2023, tăng trưởng lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 14,4%
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Năm 2023, tăng trưởng lợi nhuận sau thuế hợp nhất đạt 14,4%

Ngày 29/3/2024, Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh năm 2023 (kiểm toán), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên đều ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực.

Công bố quyết định của Ban Bí thư về công tác cán bộ tại tỉnh Bắc Ninh
Công bố quyết định của Ban Bí thư về công tác cán bộ tại tỉnh Bắc Ninh

Sáng 29/3, tại Hội nghị lần thứ 20, Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh khóa XX, Tỉnh ủy tổ chức Hội nghị công bố Quyết định của Ban Bí thư về công tác cán bộ.