"Hãi hùng" thức ăn nhanh Lotteria "có giòi”?!

Theo đó, tài khoản facebook My Hoàng cho biết, chị có mua một suất cơm gà tại cửa hàng Lotteria Phan Đăng Lưu có địa chỉ tại 12 Bis Phố Phan Đăng Lưu, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Tuy nhiên khi bắt đầu ăn thì chị My Hoàng phát hiện có vật thể giống con giòi đang bò trên miếng cà chua. Tiếp tục lật miếng cà chua lên, chị My Hoàng còn phát hiện có nhiều con giòi đang bò lổm nhổm bên dưới miếng cà chua và rau xà lách. Do nhà gần cửa hàng, chị My Hoàng đã ngay lập tức mang phần ăn xuống cửa hàng để “chất vấn” với quản lý.

Vật thể lạ giống con giòi trong phần ăn của Lotteria (Ảnh cắt từ clip)

Tuy nhiên, phía cửa hàng chỉ nhanh chóng đổi phần ăn còn không có bất cứ lời xin lỗi nào về sự việc trên. Trao đổi với PV, chị Hoàng My bức xúc cho biết: “Khoảng 15 phút sau tôi mang lại hộp đồ ăn qua bên cửa hàng đó vì nhà tôi ngay đối diện. Ở cửa hàng, tôi gặp bạn quản lý bên đó. Bạn quản lý mở ra thấy giòi như vậy nói là do nhân viên rửa rau không sạch rồi! Và người quản lý này tự cầm hộp đồ ăn giòi bò đi vào trong vào bảo vào nhân viên làm hộp khác cho tôi…”.

Chị Hoàng My nói: “Trước thái độ của người quản lý thản nhiên trước việc nguồn thức ăn của cửa hàng kém chất lượng, Tôi nói nhân viên gọi quản lý quay lại nói chuyện. Tôi liền nói với anh quản lý: Nãy giờ anh đã xin lỗi em đâu, tại sao anh không hỏi khách cần gì? Cái em cần là lời xin lỗi và giải thích thỏa đáng. Anh quản lý lúc này mới hỏi tôi có muốn dùng gì khác không? Tôi nói, giờ có làm gì em cũng ko dám ăn, em không đồng ý lời giải thích như thế! Tôi nghĩ rằng giòi này nằm trong quả cà chua thì không liên quan đến việc rửa rau, và tôi cho rằng trong nước sốt hoặc những sản phẩm khác từ cà chua có không biết bao nhiêu con giòi như vậy(?)”

Dư luận không khỏi thắc mắc, phải chăng quản lý cửa hàng Lotteria Phan Đăng Lưu đang “cố tình” giấu nhẹm sự việc khi nhanh chóng đổi phần ăn khác cho khách? Là cửa hàng dịch vụ ăn uống, lẽ ra điều đầu tiên phía cửa hàng phải có lời xin lỗi tới khách khi để xảy ra sự việc trên. Nhưng phía cửa hàng lại “đổ lỗi” cho nhân viên rửa rau không sạch dẫn đến có vật thể lạ giống giòi trong miếng cà chua?!

Cửa hàng Lotteria nơi xảy ra vụ việc và hóa đơn mua hàng

Sự việc khiến rất nhiều người “hoang mang” khi Lotteria là một chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh có thương hiệu không chỉ trong nước mà còn trên thế giới, lại có thể xử lý “thiếu chuyên nghiệp” như vậy? Phải chăng, Lotteria không chú trọng đến khâu đào tạo nhân viên nên mới để miếng cà chua “hỏng” dẫn đến có giòi?

Hơn nữa, vật thể lạ giống con giòi không hề nhỏ, có thể nhìn thấy bằng mắt thường nhưng nhân viên cửa hàng vẫn sử dụng làm thực phẩm cho khách đã khiến dư luận “đặt dấu hỏi” về quy trình sản xuất đồ ăn, cũng như liệu rằng cơ sở có đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực thẩm (VSATTP) hay không vẫn là câu hỏi lớn chưa có lời giải đáp?

Để làm rõ hơn những phản ánh của bạn đọc, PV đã nhiều lần liên hệ tới phòng truyền thông của Công ty TNHH Lotteria Việt Nam để làm rõ hơn những nội dung trên, tuy nhiên sau khi tiếp nhận thông tin, phía công ty vẫn “bặt vô âm tín” và nhân viên trực tổng đài có giải thích với PV rằng do phòng truyền thông chắc bận họp chưa về?! Đến cuối giờ chiều cùng ngày, PV một lần nữa gọi điện để đặt lịch, nhưng vẫn là câu trả lời cũ “do bận họp”. Là một công ty chuyên về đồ ăn nhanh có thương hiệu, phải chăng Lotteria quá bận rộn không thể trả lời những nội dung mà dư luận đang quan tâm???. 

Trước đó, hàng loạt vụ “bê bối” liên quan đến chất lượng đồ ăn tại Lotteria đã được truyền thông trong nước đưa tin như vụ ngộ độc tập thể tại Q.9 (TP. HCM) dẫn đến 3 cửa hàng của Lotteria bị phạt hàng trăm triệu đồng vì không đủ điều kiện về VSATTP, hay vụ nước uống tại Lotteria Kim Mã bị nhiễm khuẩn... đã khiến dư luận hoang mang về chất lượng đồ ăn tại Lotteria.

Trước sự việc trên, đề nghị Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh, Chi cục vệ sinh an toàn thực phẩm TP. HCM kiểm tra làm rõ về chất lượng đồ ăn tại cửa hàng Lotteria Phan Đăng Lưu để làm rõ những thắc mắc của bạn đọc về chất lượng đồ ăn, cũng như điều kiện về VSATTP của cơ sở.

Báo Thương hiệu và Công luận sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc.

Cao Huyền – Quang Nam