Hải Phòng: Khách hàng mòn mỏi chờ ngân hàng trả tiền tiết kiệm

Hai cuốn sổ tiết kiệm có nội dung giống nhau

Theo thông tin khách hàng phản ánh thì vừa qua ngày 26/04/2018, tại chi nhánh Ngân hàng OceanBank đã tổ chức cuộc họp giữa ngân hàng Oceanbank và những khách hàng có sổ gửi tiền tiết kiệm tại chi nhánh Ngân hàng Oceanbank mà không thể rút, tất toán tiền. Tại buổi làm việc có ông Nguyễn Hoài Phương, GĐ chi nhánh Ngân hàng Oceanbank và ông Đỗ văn Thái PGĐ chi nhánh Ngân hàng OceaBank và 21 ông bà có sổ gửi tiết kiệm và đại diện cho người có sổ tiết kiệm gửi tại chi nhánh ngân hàng Oceanbank.

Tại buổi làm việc, bà Dương Phương Thảo (một trong số những KH có sổ gửi tiết kiệm) có đưa ra 3 cuốn sổ tiết kiệm trong đó cuốn sổ số 1 gửi ngày 18/07/2017, ngân hàng nói là seri có nhưng tiền không có trên hệ thống, thông tin không khớp. Có dấu, có chữ ký của trưởng phòng kế toán, kiểm soát viên, giao dịch viên. Cuốn sổ thứ 2 gửi ngày 23/03/2017 nội dung như cuốn số 1 nhưng số tiền vẫn còn trên hệ thống. Cuốn sổ tiết kiệm số 3 gửi ngày 30/03/2018 cũng có nội dung như hai cuốn sổ trên và cũng có tiền trong hệ thống. Bà Thảo cho rằng toàn bộ sổ của bà  có chữ ký của Trần Thị Kim Chi, Nguyễn Thị Minh huệ, Đỗ Văn Thái ký là ngang nhau lý do tại sao có sổ rút tiền và có sổ khổng rút được tiền. Theo bà Thảo,  hệ thống là do ngân hàng quản giữ, con người do ngân hàng bổ nhiệm. Theo đúng quy định ngân hàng phải chịu trách nhiệm, tại sao ngân hàng lấy lý do hệ thống, cán bộ để không trả tiền khách hàng. Cũng theo bà Thảo thà khách hàng không phải tìm hiểu nhân thân của cán bộ ngân hàng vì nó thuộc trách nhiệm của ngân hàng. Các sổ tiết kiệm đầy đủ giá trị pháp lý. Quy trình gửi trước và sau khi xảy ra sự việc không có gì khác nhau. Người dân chỉ cần biết giao dịch dân sự có người ký, đúng đắn, đầy đủ. Còn người ký phải chịu trách nhiệm. Do đó ngân hàng phải chịu những lỗi liên quan đến hệ thống phần mềm, nhân sự đã xây dựng. Ngân hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về lỗ hổng, về giám sát, quản lý khách hàng giao dịch với pháp nhân. Khách hàng bị mất danh dự, uy tín, suy sụp về sức khỏe và sẽ phát phiền nếu sự việc kéo dài. 8 tháng nay Hội sở vô cảm.

Nhiều khách hàng tham gia buổi làm việc cũng khẳng định sẽ theo đuổi vụ việc đến cùng và cho rằng sự việc đang bị đánh tráo nội dung, khái niệm, bản chất, yêu cầu phải thực thi đúng pháp luật.

Nhiều khách hàng phản ánh việc số tiền gửi tiết kiệm bỗng “không cánh mà bay” khiến gia đình đảo lộn, vợ chồng xích mích, sức khỏe suy sụp.

Được biết, hiện Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương – OceanBank đã phối hợp với cơ quan điều tra để làm rõ vụ việc. Mong rằng, sự việc sớm được làm rõ lấy lại lòng tin của khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ của ngân hàng TM TNHH MTV Đại dương – OceanBank nói riêng và tại tất cả hệ thống Ngân hàng nói chung.

QN