Nhiều ngân hàng tham gia ‘cuộc đua’ chuyển đổi số

Ảnh minh họa

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong DN nói chung và trong ngân hàng nói riêng không phải là điều mới mẻ. Trên thực tế, các công nghệ ứng dụng trong việc chuyển đổi số như điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo… đã được phát triển từ những năm 50 – 60 của thế kỷ trước.

Hiện nay, một số ngân hàng Việt coi công nghệ là nền tảng đóng vai trò trung tâm trong việc thiết lập mô hình kinh doanh, nhằm cải thiện kết quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mô hình này là ngân hàng số.

Một số nghiên cứu trên thế giới chỉ ra rằng, mục tiêu của ngân hàng số bao gồm cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện có, thu hút thêm khách hàng mới, tạo lợi thế cạnh tranh, đồng thời tiết kiệm chi phí.

Theo ông Phạm Xuân Hòe, Phó viện trưởng Viện Chiến lược ngân hàng (Ngân hàng Nhà nước), bản thân các ngân hàng Việt Nam đã nhận thức được rằng, cần phải có sự thay đổi toàn diện trong cách thức hoạt động, cung cấp sản phẩm, dịch vụ nếu không muốn trở thành một mắt xích rỗng trong hệ thống tài chính.

Ở góc nhìn của một nhà quản trị ngân hàng, lãnh đạo ngân hàng SHB đánh giá, ngân hàng số không chỉ giúp ích cho khách hàng mà còn giúp ngân hàng đơn giản hoá các quy trình, thủ tục, giấy tờ. Bên cạnh đó, việc số hóa còn giúp tính bảo mật, an toàn thông tin của ngân hàng được nâng cao hơn so với kiểu giấy tờ truyền thống.

Mặc dù lợi ích rất nhiều, tuy nhiên, triển khai ngân hàng số không dễ. Muốn triển khai các dịch vụ, tiện ích công nghệ số mới giống như việc cất nóc nhà, đó chỉ là phần nổi cuối cùng mà một đơn vị công nghệ thông tin của ngân hàng cần thực hiện. Việc xây mới ngân hàng số đòi hỏi năng lực tài chính của ngân hàng thương mại, nguồn nhân lực luôn học hỏi để bắt kịp xu hướng công nghệ mới. Một điểm khó khác khi triển khai ngân hàng số là độ dày của dữ liệu khách hàng.

Cách đây hơn một tuần, diễn đàn chính sách công nghệ lớn nhất Việt Nam - Vietnam ICT Summit 2019 được tổ chức với chủ đề “Chuyển đổi số vì một Việt Nam hùng cường”. Chia sẻ tại diễn đàn, đại diện của LienVietPostBank cho rằng, ngân hàng hoàn toàn có thể giữ vai trò “cầm cờ xung phong” vì là đơn vị quan trọng trong chuỗi tiền – hàng – tiền.

Trong khi đó, đại diện Vietcombank tiết lộ, ngay đầu tháng 8, ngân hàng này đã thành lập ủy ban chuyển đổi số do chủ tịch HĐQT trực tiếp đảm nhiệm chức chủ tịch ủy ban, đồng thời thành lập trung tâm chuyển đổi số - bộ máy trực tiếp thực thi kế hoạch chuyển đổi số trong năm 2019 và các năm tiếp theo.

PV