Trong xu thế nâng cao trải nghiệm khách hàng thì không thể không nhắc tới Ngân hàng TMCP Quân đội(MB). Không chỉ mang đến cho khách hàng những tiện ích độc đáo, thiết thực mà MB còn có hệ sinh thái rất đa dạng với 6 công ty thành viên (trong các lĩnh vực: chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý tài sản). Thực tế, từ tháng 06/2020, App MBBank đã vượt qua rất nhiều App nổi tiếng của quốc tế, vươn lên đứng đầu về lượt tải trên App store tại Việt Nam (đối với các ứng dụng miễn phí). Ngay cả các ứng dụng đang là ‘hot trend’ tại thời điểm đó như FaceApp cũng tụt xuống vị trí thứ 2, xếp sau đó là các app nổi tiếng quốc tế như Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok,…
Tiếp đó, App MBBank là ứng dụng ngân hàng duy nhất trong bảng xếp hạng "Các ứng dụng được yêu thích nhất 2021" trên hệ điều hành iOS tại Việt Nam. Bảng xếp hạng "Các ứng dụng được yêu thích nhất 2021" (App Store Awards 2021), do nhóm biên tập của App Store toàn cầu lựa chọn dựa trên tiêu chí lượt tải, chất lượng, công nghệ, thiết kế, tác động tích cực đến văn hoá, cộng đồng.
Sự duy trì về App trong ngành tài chính đến thời điểm hiện tại đã chứng minh được sức hút mạnh mẽ của MB đối với khách hàng trong thời gian vừa qua. Để đáp lại sự tin tưởng đó, MB liên tục mang đến cho khách hàng các tiện ích vừa thiết thực, vừa độc đáo ngay trên chính app của mình. Và mới đây chính là tính năng giao dịch chứng khoán với mức phí siêu ưu đãi, thấp nhất thị trường, chỉ 0.06%.
Giờ đây các khách hàng có thể thực hiện giao dịch chứng khoán vô cùng tiện lợi trên App MBBank chỉ với vài thao tác đơn giản: 
Nếu ai chưa có tài khoản chứng khoán MBS thì cũng có thể mở trực tiếp ngay trên App MBBank để được hưởng ưu đãi này. Nhiều khách hàng tỏ ra rất háo hức, chờ “bắt đáy” thị trường mong muốn kiếm được những khoản đầu tư hiệu quả. Hiểu được tâm lý này, công ty chứng khoán MBS cũng thường xuyên gửi tới khách hàng các thông tin thị trường cũng như khuyến nghị các mã cổ phiếu để giúp khách hàng đạt được mục tiêu đầu tư của mình.
Có thể nói MB thực sự “chơi lớn” khi áp dụng mức phí giao dịch 0.06% cho các khách hàng của mình. Chắc chắn … này sẽ lại càng làm tăng sức hút cho App MBBank trên thị trường.
Bên cạnh tích hợp giao dịch chứng khoán với mức phí cực thấp, đầu năm 2022, App MBank còn ra mắt các tính năng khác giúp khách hàng sử dụng nguồn vốn hiệu quả hơn như: tính năng Wealth Management, mua bán chứng chỉ quỹ... Chỉ với số tiền nhỏ, các nhà đầu tư có thể dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn được sản phẩm phù hợp với mục đích, nhu cầu, số vốn và thuận tiện trong việc quản lý tài sản với nhiều danh mục đầu tư chỉ trên một ứng dụng. Đặt khách hàng làm trung tâm, tiên phong cung cấp các trải nghiệm số chính là định hướng, là hành trình MB vạch ra nhằm hiện thực hóa mục tiêu "Dẫn đầu về số hóa" và “Hấp dẫn khách hàng” .
PV
