Vào mỗi dịp Tết Nguyên đán, chùa Tam Chúc thu hút hàng nghìn Phật tử hành hương đến các điện thờ trang trí lộng lẫy. Ngay từ sáng mùng 2 Tết, hàng nghìn người đổ về khu du lịch Tam Chúc lễ bái và vui chơi đầu năm mới. Các khu vực quầy vé, dịch vụ xe điện, thuyền chở khách trên hồ luôn trong cảnh tấp nập.
Quần thể chùa Tam Chúc có diện tích gần 5.100 ha, đặc trưng nhất là khoảng sân rộng trước sảnh.
Một người lái thuyền tại đây cho biết, từ sáng đến 13h, ông đã đi được 6 lượt thuyền. “Vào các dịp lễ nếu có đông người, tôi cũng chỉ chạy khoảng 8 chuyến/ngày. Mới mùng 2 Tết mà chùa đã ùn ùn khách, đội thuyền phải huy động nhân viên làm việc hết công suất”, người lái thuyền nói.
Sáng mùng 4 Tết, cũng ghi nhận lượng du khách rất lớn hành hương đến khu du lịch Tam Chúc. Anh Nguyễn Hoàng Linh, đi từ Phú Thọ cho biết đã di chuyển hơn 4 tiếng với quãng đường khoảng 150km để đến đây. Với thời tiết nắng hanh gió nhẹ, anh Linh hy vọng sẽ có ngày du xuân tươi đẹp và ý nghĩa. Thế nhưng, bên cạnh cảnh quan đẹp, anh Linh bày tỏ sự thất vọng về cung cách phục vụ tại khu du lịch này.
Anh Linh chia sẻ: “Nay đầu xuân có cơ hội muốn quay lại vãn cảnh. Nhưng trải nghiệm quá là tệ. Tôi mua vé 240.000 đồng tham quan chùa Tam Chúc và chùa Ba Sao. Sau khi đi chùa tam chúc xong, chúng tôi được xe điện chở qua chùa Ba Sao lúc 14h30, đến 15h00 thì chúng tôi quay trở về nhưng đợi xe điện đến 16h15 vẫn không có xe đón nên chúng tôi phải đi bộ từ chùa Ba Sao về đến Tam chúc đoạn đường khoảng hơn 2km. Tôi thấy chất lượng phục vụ không giống với cam kết và không xứng đang với số tiền bỏ ra”.
Cũng bày tỏ sự không hài lòng của mình, ông Nguyễn Viết Quang (Phú Thọ) nói: “Tôi thất vọng về cách quản lý làm việc của chùa Tam Chúc. Mua vé để đi sang chùa xếp hàng lâu. Xe điện chở khách ra chùa Bà Sao phải chờ hơn 1 tiếng. Hàng trăm người dân hành hương la liệt, tôi hỏi nhân viên bảo vệ thì nói không có xe để di chuyển về chùa Ba Sao. Tam Chúc gây ấn tượng xấu trong chúng tôi, đem con bỏ chợ, không có xe ra, trong khi vé là 240 nghìn, nói rõ với chúng tôi khứ hồi cả đi cả về. Vì không có xe nên rất nhiều người phải đi bộ về. 
Anh Tần ở Ý Yên, Nam Định cũng chung nỗi bức xúc. “Mình đến Chùa Ba Sao từ 14h00, tham quan 1 vòng 15h00 giờ thì di chuyển a ngoài, đứng chờ xe điện rất lâu. Mình mua vé 450 nghìn bao gồm di chuyển tàu và xe điện 270.000 và vé ăn là 180 nghìn. Nhất định mình không đi bộ đâu vì mình bỏ tiền ra mua vé có dịch vụ đó, không có lý do gì mình mất tiền rồi lại phải đi bộ cả. Thực sự mình rất bức xúc, địa danh du lịch lớn, ngôi chùa to nhất Đông Nam Á, cách phục vụ rất thất vọng. Mình sẽ không quay trở lại đây nữa”, anh Tần bày tỏ.
Cách đây ít ngày, Thanh tra Chính phủ đã kết luận, khu du lịch này vướng hàng loạt vi phạm liên quan đến quy hoạch, tư vấn khảo sát, lập dự án điều chỉnh bổ sung... Thanh tra cũng kiến nghị Thủ tướng chỉ đạo UBND tỉnh Hà Nam tổ chức kiểm điểm trách nhiệm của tập thể, cá nhân thuộc UBND tỉnh qua các thời kỳ.
Trong quá trình thực hiện kết luận thanh tra và thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng "nếu phát hiện có dấu hiệu tội phạm thì chuyển cơ quan điều tra xử lý theo quy định pháp luật", kết luận nêu.
Cơ quan thanh tra cũng chuyển kết luận này đến Ủy ban Kiểm tra Trung ương để xem xét, xử lý theo thẩm quyền đối với các tổ chức, cá nhân liên quan.
Trúc Mai
