Ngành du lịch thành phố vừa triển khai dịch vụ Auto Guide – hệ thống thuyết minh tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo, mang đến trải nghiệm mới cho du khách khi khám phá các tuyến phố. Với dịch vụ này, khách có thể ngồi xích lô dạo quanh thành phố và nghe giới thiệu chi tiết, sinh động về từng điểm tham quan mà không cần hướng dẫn viên trực tiếp.
Khi đặt tour, mỗi du khách được trang bị thiết bị Auto Guide hỗ trợ hơn 15 ngôn ngữ như Việt, Anh, Hàn, Trung, Nhật… kèm tai nghe riêng. Nhờ công nghệ định vị GPS, thiết bị sẽ tự động phát thuyết minh khi xe đi ngang qua các địa danh nổi bật như công viên APEC, cầu Rồng, sông Hàn, chợ Hàn, bảo tàng Đà Nẵng, nhà thờ Chánh Tòa, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin chuẩn xác, hấp dẫn.
Đáng chú ý, ứng dụng còn tích hợp AI Chatbot, cho phép người dùng tương tác, đặt câu hỏi và tìm hiểu sâu hơn về lịch sử, văn hóa từng điểm đến. Việc đưa Auto Guide vào hoạt động được đánh giá là bước tiến trong chuyển đổi số ngành du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định hình ảnh một thành phố năng động, hiện đại, thân thiện với du khách.
Từ nay đến 30/9, khách thập phương sẽ được miễn phí sử dụng Auto Guide khi đặt tour xích lô. Đội xích lô du lịch TP. Đà Nẵng, thành lập từ năm 2003 với 83 xe được thiết kế đồng bộ, hiện trực thuộc Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố.
Các xích lô có khung inox, nệm ngồi và mái che màu đỏ, được bảo quản sạch sẽ. Đội ngũ lái xe được đào tạo ngoại ngữ, luật giao thông và kiến thức về các điểm tham quan, thường xuyên tham gia các khóa bồi dưỡng kỹ năng phục vụ khách du lịch. 
Việc tích hợp Auto Guide trên xích lô được kỳ vọng sẽ nâng cao trải nghiệm, mang đến cho du khách những hành trình khám phá thương hiệu du lịch của TP. biển Đà Nẵng thú vị và tiện lợi hơn.
Ông Cao Trí Dũng - Chủ tịch Hiệp hội du lịch TP.Đà Nẵng, nhìn nhận việc ứng dụng AI trên xích lô góp phần phát triển du lịch thông minh của thành phố, giới thiệu, quảng bá điểm đến tốt hơn.
Xích lô là phương tiện phục vụ du lịch khu vực trung tâm TP. Đà Nẵng hàng chục năm qua. Nay phương tiện bình dân này đã “lên đời” nhờ ứng dụng công nghệ.
Không chỉ là những người đạp xe xích lô của TP. Đà Nẵng, đội xe xích lô giờ đây đã trở thành biểu tượng của thương hiệu du lịch thành phố này. Dù ở độ tuổi trung niên nhưng họ vẫn thường xuyên học thêm ngoại ngữ, tiếng nước ngoài để phục vụ khách thập phương.
Hoàng Hữu Quyết
