Trước đó, hồi 12 giờ ngày 3/4, nhân viên an ninh của Tràng Tiền Plaza phát hiện một chiếc xe Range Rover màu đen, biển kiểm soát 34A-19788 của khách hàng gửi tại bãi xe tầng hầm B1 đang bốc khói, kèm theo lửa phát ra từ xe trên.
Ngay sau đó, đội an ninh của Tràng Tiền Plaza đã huy động bình chữa cháy cùng vòi phun nước, bình chữa cháy dạng bột, được lắp đặt tại Trung tâm để xử lý, dập lửa từ chiếc xe trên.
Sau đó ít phút, ngọn lửa đã cơ bản được dập tắt, không có nguy cơ lây lan sang các xe khác.
Nhận được tin báo từ Tràng Tiền Plaza, lực lượng cảnh sát PCCC cùng đã kịp thời có mặt để hỗ trợ, xử lý dập tắt hoàn toàn đám cháy. 
Tại thời điểm phát hiện sự cố, lực lượng an ninh Tràng Tiền Plaza đã kịp thời ứng phó, xử lý theo đúng quy định công tác PCCC, đồng thời, đơn vị đã hướng dẫn cho các khách hàng và nhân viên các cửa hàng bình tĩnh di chuyển ra khỏi trung tâm, bảo đảm an toàn.
Đám cháy đã không gây thiệt hại về người hay tài sản khác, ngoài chiếc xe tự bốc cháy trên.
Nguyên nhân gây cháy xe, đang được cơ quan chức năng xác minh, làm rõ.
Nguyễn Kiên
