Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Coolmate đã rà soát toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm để xác định nguyên nhân vụ việc. Kết quả kiểm tra nội bộ cho thấy sai sót hoàn toàn thuộc về phía doanh nghiệp trong quá trình phát triển mã sản phẩm liên quan. Doanh nghiệp thừa nhận đã đưa hình ảnh vào kinh doanh dù giữa hai bên chưa có bất kỳ thỏa thuận nào.
Theo thông tin từ Coolmate, mẫu áo thun này có tổng số lượng sản xuất là 1.138 chiếc với giá bán lẻ 199.000 đồng mỗi sản phẩm. Mã hàng này chỉ được phân phối giới hạn tại 3 địa điểm vật lý, bao gồm 1 trung tâm thương mại ở Huế và 2 trung tâm thương mại tại Hà Nội. Sản phẩm hoàn toàn không được bán trên website của doanh nghiệp, các sàn thương mại điện tử hay bất kỳ kênh phân phối trực tuyến nào khác.
Coolmate cũng đã gửi lời xin lỗi chính thức tới Tao Creative Studio vì hành vi xâm phạm quyền sở hữu tác phẩm cho mục đích thương mại. Phía Tao Creative Studio cho biết hiện đã nhận được lời xin lỗi từ thương hiệu này.
Đối với số sản phẩm đã sản xuất, Coolmate cho biết đã thực hiện tạm ngừng kinh doanh toàn bộ số hàng còn lại trên hệ thống quầy kệ và tiến hành thu hồi lưu kho để chờ phương án xử lý phù hợp tiếp theo giữa hai bên.
Tâm An (t/h)
