Theo đánh giá của Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ), xu hướng tăng điểm Sipas và Par Index trong thời gian qua phản ánh mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước ngày càng được cải thiện. Quan trọng hơn, các chỉ số này đang tạo áp lực tích cực, buộc đội ngũ cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy và hành động theo hướng lấy người dân làm trung tâm. Nhiều địa phương đã coi Sipas và Par Index là “thước đo chuẩn”, là căn cứ minh bạch để rà soát, nhận diện nguyên nhân tăng – giảm chỉ số, từ đó điều chỉnh nhiệm vụ và giải pháp sát với thực tiễn.
Tại Nghệ An, cải cách hành chính cấp xã được gắn chặt với chuyển đổi số và tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục đã góp phần cắt giảm đáng kể thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Theo lãnh đạo Sở Nội vụ tỉnh, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là giải pháp căn cơ nhằm thay đổi phương thức quản lý, giảm sự phụ thuộc vào giấy tờ, xác nhận thủ công và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết công việc.
Hiện nay, 100% các tỉnh, thành phố đã ban hành Par Index để đánh giá, xếp hạng kết quả cải cách hành chính hằng năm của các cơ quan, đơn vị trực thuộc. Kết quả đánh giá này được sử dụng làm căn cứ quan trọng trong công tác cán bộ, từ bố trí, sử dụng, đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm đến khen thưởng, kỷ luật. Cách làm này đã góp phần tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và trách nhiệm công vụ ở nhiều lĩnh vực.
Đà Nẵng là một trong những địa phương đi đầu trong ứng dụng công nghệ vào quản lý nội vụ. Việc xây dựng và vận hành hệ thống thông tin điều hành nội vụ đã giúp chuẩn hóa biểu mẫu báo cáo, tích hợp dữ liệu và giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công cho các xã, phường. Nhờ đó, chính quyền cơ sở có thêm thời gian tập trung cho công tác chuyên môn, phục vụ người dân và doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Thực tiễn cho thấy, những địa phương duy trì kết quả cao về Sipas và Par Index qua nhiều năm đều triển khai cải cách một cách đồng bộ, toàn diện. Các chỉ số không chỉ phản ánh thực trạng, mà còn giúp chính quyền các cấp nhận diện rõ “điểm nghẽn” trong quản trị, từ đó kịp thời điều chỉnh mục tiêu, phương thức lãnh đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ.
Ở cấp xã – nơi “đo đếm” rõ nhất hiệu quả công vụ – việc đánh giá bằng số liệu định lượng đã giúp khắc phục tình trạng nhận xét chung chung, cảm tính. Điển hình như tại Hải Phòng, qua đánh giá cho thấy vấn đề không nằm ở thiếu hay thừa biên chế, mà ở sự lệch cơ cấu theo vị trí việc làm. Thành phố đã lựa chọn giải pháp điều động, biệt phái có trọng tâm, đúng vị trí, đúng thời hạn và gắn với yêu cầu chuyển giao năng lực. Nhờ đó, từng bước khắc phục tình trạng “đủ người nhưng chưa đúng việc”, góp phần nâng cao chất lượng quản trị và phục vụ ở cơ sở.
Nam Sơn (t/h)
