Nếu chỉ nhìn vào những con số thống kê, báo cáo kết quả, ít ai hình dung được phía sau đó là biết bao vất vả, áp lực và sự tận tụy mà cán bộ thuế đang ngày đêm gánh vác.
Mỗi ngày, bên cạnh khối lượng công việc thường xuyên, cán bộ thuế phải rà soát, kiểm tra dữ liệu đất đai, đồng thời trực tiếp hướng dẫn người dân kê khai, nộp thuế trực tuyến. Hồ sơ xử lý rất lớn, trải dài từ thuế sử dụng đất, lệ phí trước bạ đến các khoản thu liên quan chuyển nhượng, cho thuê đất.
Từng bộ hồ sơ phải đối chiếu chéo với dữ liệu từ địa chính, văn phòng đăng ký đất đai, cơ quan công chứng… Công việc tưởng chừng khô khan nhưng lại đòi hỏi sự tỉ mỉ, chính xác và tinh thần trách nhiệm cao độ.
Tiến độ khẩn trương, nhân lực hạn chế khiến cường độ làm việc tăng gấp nhiều lần. Không ít cán bộ phải ăn vội, làm xuyên trưa, tăng ca đến tận khuya. Như trường hợp chị Lê Thanh Huyền ở Thuế cơ sở 6 Hà Nội - nhiều tuần liền cùng đồng nghiệp làm việc đến 21-22 giờ đêm, hầu như không có ngày nghỉ. Khi nhiều gia đình sum vầy bên mâm cơm tối, họ lại lặng lẽ gác việc riêng, tạm quên con cái để xuống từng khu dân cư, từng tổ dân phố, kiên nhẫn hỗ trợ bà con cài đặt ứng dụng, tháo gỡ vướng mắc.
Đó chỉ là một lát cắt nhỏ trong bức tranh chung về sự hy sinh thầm lặng của hàng nghìn cán bộ thuế trên cả nước – những người ngày đêm oằn mình cùng công cuộc chuyển đổi số, vì sự thuận tiện của người dân và lợi ích chung của xã hội.
Một trong những thách thức lớn đến từ sự chênh lệch trong khả năng tiếp cận công nghệ. Người trẻ quen dùng smartphone, nhưng nhiều bác cao tuổi còn lúng túng ngay từ bước cài đặt ứng dụng. Lúc này, cán bộ thuế không chỉ làm nghiệp vụ mà còn trở thành “cầu nối”, kiên nhẫn hướng dẫn từng thao tác nhỏ, thậm chí có lúc phải “cầm tay chỉ việc” để bảo đảm ai cũng có thể hoàn thành nghĩa vụ thuế.
Không ít hồ sơ nợ đọng, vi phạm đất đai cũng khiến quá trình xử lý phát sinh những cuộc trao đổi căng thẳng với người dân, doanh nghiệp. Ở tuyến đầu đó, sự khéo léo, bản lĩnh và tinh thần phục vụ trở thành thước đo của mỗi cán bộ.
Chiến dịch 90 ngày đêm làm sạch dữ liệu đất đai thực sự là phép thử khắc nghiệt đối với ngành Thuế. Đằng sau mỗi dữ liệu được chuẩn hóa là những giọt mồ hôi, sự nhẫn nại và cả sự hy sinh thầm lặng của cán bộ thuế – những người đang gánh trên vai sứ mệnh hiện đại hóa quản lý, mang lại minh bạch và công bằng cho hệ thống tài chính công.
Vượt qua áp lực, họ vẫn giữ vững tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ nhân dân, lặng thầm góp phần xây dựng nền hành chính số hiện đại, hiệu quả, minh bạch.
Thanh Hương
