Những ngày qua, do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, nhiều người dân ở TP. HCM, Bình Dương mua vé tàu về quê đón Tết đã thay đổi kế hoạch nên đến các ga trả lại vé khá nhiều. Do lượng khách trả vé dồn dập khiến Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn mất cân đối tạm thời về tài chính. Do đó, Công ty CP Vận tải Đường sắt Sài Gòn đã đưa ra hướng xử lý.
Cụ thể, có 2 phương án cho hành khách muốn đổi trả vé.
Phương án 1: Khách trả lại vé không mất phí và bảo lưu tiền vé trong năm 2021, trong thời gian này khách có thể dùng tiền đó để mua vé đi chuyến tàu khác. Nếu khách không muốn bảo lưu, sẽ không bị thu phí trả vé nhưng thời gian hoàn tiền vé kể từ ngày 1/1/2022.
Phương án 2: Khách hàng có nhu cầu trả vé ngay nhưng mất 30% phí và việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày tính từ ngày trả vé.
Quy định trên áp dụng cho hành khách có vé đi trên các đoàn tàu khách khu đoạn (do Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn quản lý) và các đoàn tàu khách thống nhất Bắc – Nam (do 2 Công ty CP vận tải đường sắt Sài Gòn và Hà Nội) quản lý trong khoảng thời gian từ 2/2 đến hết 28/2/2021.
Ngoài ra, các đơn vị vận tải giải quyết trả chỗ trên hệ thống bán vé điện tử, trường hợp khách mua vé tại các đại lý thì đến các ga đường sắt để trả vé. Thời gian áp dụng quy định mới về đổi trả vé áp dụng từ 0 giờ ngày 2/2/2021.
Trang Nguyễn
