# Mức độ hài lòng
Văn phòng Chính phủ xây dựng, vận hành Hệ thống đánh giá Bộ chỉ số phục vụ trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công
05 nhóm chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công gồm: Công khai, minh bạch; Tiến độ, kết quả giải quyết; Số hóa hồ sơ; Cung cấp dịch vụ trực tuyến; Mức độ hài lòng sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 01/08/2022.
