Đối tượng của chương trình là tất cả các khách hàng đang sử dụng điện và người dân trên địa bàn tỉnh. PC Quảng Ninh tập trung cao trong việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Tri ân, tặng quà, cảm ơn 174 khách hàng sản xuất công nghiệp, các hộ tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia, phối hợp với đơn vị Điện lực thực hiện điều chỉnh phụ tải điện phi thương mại, dịch chuyển giờ sản xuất sang giờ thấp điểm trong năm 2024, nhất là vào mùa nắng nóng (tháng 5, 6, 7); “Vệ sinh trạm biến áp miễn phí” cho 20 trạm biến áp khách hàng là các doanh nghiệp; Tiến hành sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho 165 hộ nghèo, gia đình chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện; Hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện cho 30 khách hàng; Tổ chức các hoạt động biểu dương 147 hộ gia đình điển hình tham gia chương trình Hộ gia đình Tiết kiệm điện, gia đình xanh.
Cùng với đó, Công ty tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả trong sinh hoạt, cũng như sản xuất thông qua các kênh (Hội nghị trực tiếp, tư vấn qua tổng đài CSKH, App, web, tin nhắn, phối hợp với các cơ quan đoàn thể, chính trị - xã hội…); Phối hợp với các ngân hàng, các tổ chức trung gian thanh toán, các đơn vị đối tác để cùng triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng đa dạng qua các hình thức như tặng quà, tặng điểm thưởng, voucher ưu đãi các dịch vụ...
Cũng trong chương trình tri ân khách hàng năm 2024, ngày 6/12/2024, PC Quảng Ninh đã tổ chức chương trình hiến máu nhân đạo “Tuần lễ hồng EVN” lần thứ X tại Khoa huyết học - Truyền máu Bệnh viên Đa khoa tỉnh Quảng Ninh.
Những hoạt động thể hiện sự tri ân khách hàng của PC Quảng Ninh được thực hiện thường xuyên, liên tục không chỉ trong một tháng tri ân mà trong suốt cả năm dựa trên quan điểm chính là nâng cao chất lượng dịch vụ điện năng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp, tận tâm.
Việc tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động chính là hành động thiết thực hướng tới kỷ niệm 70 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam (21/12/1954 - 21/12/2024) và hướng tới cộng đồng nhằm tiếp tục tạo hiệu ứng lan tỏa trong cộng đồng để hướng tới sự phát triển bền vững, qua đó góp phần cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương theo hướng hiện đại và chuyên nghiệp.
Ngọc Lan
