Theo thông tin từ doanh nghiệp, các sản phẩm thuộc diện thu hồi được sản xuất trong giai đoạn tháng 8 – 9/2024, với số lượng 87 chiếc đã bán ra. Nguyên nhân thu hồi do trong một số trường hợp sử dụng nhất định, pin có thể quá nhiệt, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ. Nguyên nhân được xác định do một số vấn đề đã được xác định liên quan đến một số nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp.
Chương trình bắt đầu từ 2/9/2025 và kéo dài đến khi toàn bộ sản phẩm được xử lý. Khách hàng có thể kiểm tra số sê-ri tại https://www.mi.com/vn/support/safety-notice/. Nếu sản phẩm nằm trong diện thu hồi, người dùng sẽ được gửi trả miễn phí và nhận hoàn tiền đầy đủ trong vòng 5 – 10 ngày làm việc.
Mọi chi phí liên quan do Xiaomi chi trả. Người tiêu dùng có thể liên hệ qua hotline 1800.400.410 hoặc email support.global@support.mi.com hoặc service.vn@support.mi.com để được hỗ trợ.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị người tiêu dùng sớm kiểm tra và phối hợp thực hiện để đảm bảo an toàn.
Hải Minh
