TOP 10 thương hiệu mạnh Việt Nam 2024 - Bài 6: Agribank đã xây dựng thương hiệu như thế nào?

Bài 6: Agribankđã xây dựng thương hiệu như thế nào?

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) đã xây dựng thương hiệu, thông qua việc tập trung vào các yếu tố: Khẳng định vai trò chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn; phát triển các dịch vụ, sản phẩm hiện đại, đáp ứng nhu cầu của khách hàng; tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước. 

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

Agribank cũng chú trọng đến việc nâng cao uy tín, vị thế trên thị trường tài chính trong nước và quốc tế, thông qua các giải thưởng, xếp hạng uy tín.

Tập trung lĩnh vực “tam nông”

Agribank tập trung vào lĩnh vực “tam nông” (nông nghiệp, nông dân, nông thôn), thông qua việc ưu tiên nguồn vốn tín dụng, phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp, và mở rộng mạng lưới, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực này. 

Agribank vinh dự đạt Giải thưởng Sao Vàng đất Việt năm 2024

Theo đó, Agribank dành phần lớn nguồn vốn cho vay đối với lĩnh vực “tam nông”, nhất là cho sản xuất, chế biến, kinh doanh trong nông lâm ngư diêm nghiệp, cũng như đầu tư vào cơ sở hạ tầng nông thôn; cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính đa dạng, phù hợp với nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. 

Agribank đầu tư mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, nhất là các điểm giao dịch lưu động, để tiếp cận sâu rộng đến khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; triển khai các chương trình, chính sách tín dụng ưu đãi, cơ cấu lại nợ, hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn, đặc biệt là các hộ nông dân, doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực nông nghiệp; tham gia tích cực vào các chương trình mục tiêu quốc gia, góp phần xóa đói giảm nghèo, xây dựng nông thôn mới và thúc đẩy tái cơ cấu ngành nông nghiệp. 

Agribank phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo, chuyển giao khoa học - kỹ thuật, công nghệ mới cho người dân, giúp nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm nông nghiệp. 

Nhờ những nỗ lực đó, Agribank đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển của lĩnh vực “tam nông”, góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người dân, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.

Mở rộng mạng lưới và dịch vụ

Agribank đã mở rộng mạng lưới và dịch vụ của mình, thông qua việc phát triển các kênh phân phối đa dạng, đầu tư vào công nghệ,  cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện đại, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là khách hàng khu vực nông thôn, miền núi và hải đảo. 

Agribank có mạng lưới rộng khắp cả nước, với hơn 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch, trong đó phần lớn tập trung ở khu vực nông thôn, miền núi và hải đảo, giúp tiếp cận tài chính đến mọi người dân; triển khai các điểm giao dịch lưu động bằng ô tô chuyên dùng, phục vụ nhu cầu giao dịch của khách hàng ở những khu vực khó khăn, vùng sâu, vùng xa. 

Agribank đã trang bị hơn 2.900 máy ATM và gần 24.000 máy EDC/POS trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ thanh toán và giao dịch; phát triển các kênh phân phối qua Mobile Banking, Internet Banking, kết nối thanh toán với khách hàng (CMS), giúp khách hàng có thể thực hiện các giao dịch mọi lúc, mọi nơi. 

Agribank cung cấp hơn 200 sản phẩm dịch vụ, bao gồm các dịch vụ tài khoản, tín dụng, thanh toán, bảo hiểm, và các dịch vụ ngân hàng số khác, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. 

Agribank đã triển khai ứng dụng công nghệ xác thực bằng căn cước công dân gắn chip, nhằm xác thực khách hàng, giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao hiệu quả phục vụ

Đầu tư công nghệ & chuyển đổi số

Agribank đã xây dựng và đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin để hiện đại hóa hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đầu tư này, bao gồm việc triển khai hệ thống hiện đại, phát triển các kênh phân phối đa dạng và đẩy mạnh chuyển đổi số. 

Cụ thể, Agribank đã đầu tư vào hạ tầng công nghệ:

Agribank và Học viện Ngân hàng ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện

Xây dựng hệ thống máy chủ, hệ thống an ninh, cơ sở dữ liệu mạng, trung tâm dữ liệu hiện đại để đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn; tập trung phát triển các kênh phân phối trực tuyến như Mobile Banking, Internet Banking, các dịch vụ thanh toán điện tử, cũng như các ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM);

Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ tiên tiến như AI, IoT, điện toán đám mây để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới; đầu tư vào việc nâng cao trình độ công nghệ cho đội ngũ cán bộ, nhân viên, giúp họ làm chủ công nghệ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng; 

Agribank đang tích cực triển khai chuyển đổi số, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng cường bảo mật và hiệu quả hoạt động, thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin và dữ liệu. Ngân hàng này đã và đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng số, ứng dụng công nghệ xác thực bằng căn cước công dân gắn chip, và triển khai các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt hướng tới khu vực nông thôn. 

Agribank Nha Trang

Cụ thể, Agribank đã thực hiện các bước sau:

Phát triển các ứng dụng và nền tảng ngân hàng số như Agribank Plus, Agribank Open API, Open Smart Bank để cung cấp các dịch vụ tài chính trực tuyến đa dạng và tiện lợi cho khách hàng; 

Chú trọng bảo mật thông tin khách hàng trong giao dịch trực tuyến bằng cách, áp dụng các biện pháp như mã hóa dữ liệu, xác thực giao dịch qua sinh trắc học và hệ thống eKYC; phát triển các dịch vụ thẻ, đặc biệt là thẻ Lộc Việt, tại khu vực nông thôn, triển khai các máy ATM, CDM hỗ trợ thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. 

Agribank đã triển khai ứng dụng công nghệ xác thực bằng căn cước công dân gắn chip, nhằm xác thực khách hàng, giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giao dịch và nâng cao hiệu quả phục vụ. 

Đồng hành cùng “tam nông”

Agribank liên tục cải tiến giao diện, đơn giản hóa quy trình và cung cấp nhiều tiện ích trên các ứng dụng ngân hàng số, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. 

Cùng với đó, Agribank chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên có khả năng làm chủ công nghệ và đáp ứng yêu cầu của chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng. 

Xây dựng hình ảnh thương hiệu

Agribank đã xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mới, với logo và kiểu chữ được đăng ký bảo hộ, thể hiện sự chuyên nghiệp và phù hợp với xu hướng phát triển của thời đại, đồng thời vẫn giữ được bản sắc riêng. 

Đồng hành cùng “tam nông”

Agribank đã xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, thông qua việc gắn bó mật thiết với nông nghiệp, nông thôn và cộng đồng, đồng thời không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy mạnh chuyển đổi số. 

Cụ thể, Agribank đã thực hiện các biện pháp sau để xây dựng hình ảnh thương hiệu.

Gắn liền với sứ mệnh “tam nông”: Agribank luôn khẳng định vai trò chủ lực trong đầu tư phát triển kinh tế “tam nông”, tạo dấu ấn và bản sắc riêng có trên thị trường tài chính. 

Tập trung vào chuyển đổi số:Agribank đã đầu tư mạnh vào công nghệ, số hóa các dịch vụ, sản phẩm, nhất là các giải pháp thanh toán trực tuyến và nền tảng mở, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn. 

Đồng hành cùng “tam nông”

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp:Agribank chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp giàu bản sắc, với các giá trị cốt lõi như “trung thực - kỷ cương - sáng tạo - chất lượng - hiệu quả”, tạo nên sức mạnh nội sinh, thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngân hàng. 

Tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng:Agribank thường xuyên tổ chức và tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện, tài trợ các chương trình an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm của một ngân hàng vì cộng đồng. 

Nâng cao chất lượng dịch vụ:Agribank không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. 

Tăng cường quảng bá hình ảnh:Agribank sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, từ các kênh truyền thống như báo chí, truyền hình đến các kênh trực tuyến, mạng xã hội.

Đồng hành cùng “tam nông”

Cam kết phát triển bền vững

Agribank thể hiện cam kết “Mang phồn thịnh đến khách hàng” - thông qua các hoạt động hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội, bảo vệ môi trường, triển khai các tiêu chuẩn ESG, hướng tới sự phát triển bền vững.

Theo đó, Agribank đã xây dựng cam kết phát triển bền vững bằng cách, tích cực triển khai các giải pháp tín dụng xanh, tăng cường quản lý rủi ro môi trường và xã hội, đẩy mạnh chuyển đổi số để giảm thiểu tác động môi trường. Ngân hàng này cũng tập trung vào việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ xanh, nâng cao năng lực nội bộ và hợp tác quốc tế để huy động nguồn lực cho tăng trưởng xanh. 

Về tín dụng xanh, Agribank ưu tiên cấp vốn cho các dự án xanh, thân thiện với môi trường, đồng thời xây dựng các chương trình tín dụng ưu đãi cho nông nghiệp công nghệ cao, nông nghiệp sạch, và năng lượng tái tạo. 

Về quản lý rủi ro môi trường và xã hội, Agribank hoàn thiện khung quản lý rủi ro môi trường và xã hội trong hoạt động cấp tín dụng, đảm bảo các dự án được đánh giá và thẩm định kỹ lưỡng về tác động môi trường; đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin để thúc đẩy giao dịch số, giảm thiểu tiêu thụ tài nguyên và nâng cao hiệu quả hoạt động. 

Đồng hành cùng “tam nông”

Đối với sản phẩm, dịch vụ xanh, Agribank phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính xanh, đáp ứng tiêu chuẩn xanh và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi sang mô hình sản xuất bền vững; đào tạo về ESG cho nhân viên, xây dựng chính sách bình đẳng giới và thúc đẩy sự phát triển của lao động nữ; tăng cường truyền thông, tập huấn về phát triển bền vững và ESG cho toàn bộ hệ thống Agribank và khách hàng; tăng cường hợp tác với các tổ chức quốc tế để thu hút nguồn vốn xanh, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi mô hình sản xuất bền vững. 

Những nỗ lực của Agribank, đã được Tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Moody's đánh giá cao về chỉ số ESG. Agribank cũng được đánh giá là một trong những ngân hàng đi đầu trong việc thực hiện các cam kết phát triển bền vững tại Việt Nam.

Thực hiện trách nhiệm xã hội

Agribank tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, tài trợ cho các dự án phát triển cộng đồng, thể hiện trách nhiệm của một doanh nghiệp lớn đối với xã hội. 

Đồng hành cùng “tam nông”

Agribank thực hiện trách nhiệm xã hội, thông qua nhiều hoạt động đa dạng, tập trung vào an sinh xã hội, phát triển cộng đồng, bảo vệ môi trường. Ngân hàng này dành kinh phí lớn cho các chương trình từ thiện, hỗ trợ người nghèo, đồng bào bị ảnh hưởng bởi thiên tai, xây dựng các công trình phúc lợi xã hội. 

Cụ thể, Agribank thực hiện trách nhiệm xã hội như sau:

Thường xuyên tài trợ cho các chương trình xóa đói giảm nghèo, xây dựng nhà tình nghĩa, nhà đại đoàn kết, hỗ trợ các gia đình chính sách, người có công với cách mạng; đầu tư xây dựng trường học, hỗ trợ học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó, và tổ chức các hoạt động khuyến học; tài trợ xây dựng các trạm y tế, bệnh viện, các chương trình khám chữa bệnh miễn phí cho người dân;

Tích cực tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường như trồng cây xanh, tuyên truyền bảo vệ rừng, hỗ trợ các dự án phát triển nông nghiệp bền vững; 

Hỗ trợ đồng bào bị ảnh hưởng bởi thiên tai, các chương trình hỗ trợ kịp thời cho đồng bào bị ảnh hưởng bởi lũ lụt, bão, hạn hán, và các loại thiên tai khác; 

Những đóng góp tích cực trong công tác phòng chống dịch Covid-19 như ủng hộ Quỹ phòng chống dịch; tài trợ các trang thiết bị y tế, tuyên truyền, vận động người dân thực hiện các biện pháp phòng dịch… 

Có thể nói, Agribank luôn thể hiện vai trò, trách nhiệm của mình đối với cộng đồng, thông qua các hoạt động an sinh xã hội đa dạng, thiết thực và hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam xây dựng và phát triển gắn liền với sứ mệnh “tam nông” không ngừng lớn mạnh, thực hiện mục tiêu thiên niên kỷ về giảm nghèo bền vững (Ảnh: VGP/HT)

Chương trình Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2024, vinh danh TOP 10 thương hiệu mạnh Việt Nam 2024, bao gồm: Tập đoàn Công nghiệp - Năng lượng quốc gia Việt Nam (PVN); Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông quân đội (Viettel); Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV); Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank); Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank); Tập đoàn Vingroup; Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk); Công ty CP FPT; Công ty CP Tập đoàn Mặt Trời - Sun Group.

Các tiêu chí bình xét năm 2024, tập trung vào các chiến lược, chương trình hành động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp đạt được, thể hiện rõ quá trình: Chuyển đổi số; chuyển đổi xanh, phát triển mô hình sản xuất theo hướng tiết kiệm năng lượng, ưu tiên sử dụng năng lượng sạch; bảo vệ thương hiệu; chú trọng phát huy chính sách hướng tới người lao động và trách nhiệm xã hội cho cộng đồng.

Thủy Hương