Đội ngũ lãnh đạo cán bộ, công chức của Trung tâm luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm, minh bạch và đúng quy định trong từng hồ sơ, từng thủ tục. Môi trường làm việc tại Trung tâm được xây dựng theo hướng văn minh, hiện đại, đề cao văn hóa công sở, tác phong chuyên nghiệp cùng thái độ thân thiện, gần gũi. Ngay tại Trung tâm, dòng chữ “Vì Nhân dân phục vụ”; “Làm hết việc, không làm hết giờ” được treo trang trọng như một lời nhắc nhở thường trực đối với mỗi cán bộ, công chức. Đó không chỉ là khẩu hiệu mà còn là tinh thần hành động mỗi ngày của tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân.
Đội ngũ lãnh đạo cán bộ, công chức của Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm, minh bạch và đúng quy định trong từng hồ sơ, từng thủ tục. Môi trường làm việc tại Trung tâm được xây dựng theo hướng văn minh, hiện đại, đề cao văn hóa công sở, tác phong chuyên nghiệp cùng thái độ thân thiện, gần gũi. Ngay tại Trung tâm, dòng chữ “Vì Nhân dân phục vụ”; “Làm hết việc, không làm hết giờ” được treo trang trọng như một lời nhắc nhở thường trực đối với mỗi cán bộ, công chức. Đó không chỉ là khẩu hiệu mà còn là tinh thần hành động mỗi ngày của tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân.
Dù đã quá giờ hành chính, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân vẫn miệt mài ở lại, tận tình hỗ trợ và hoàn tất những thủ tục còn dang dở cho người dân. Khoảnh khắc được ghi lại vào hơn 12 giờ trưa ngày 8/3/2026, như một minh chứng sinh động cho tinh thần “Làm hết việc, không làm hết giờ”.” Tinh thần “Vì dân phục vụ” được cụ thể hóa qua nhiều mô hình thiết thực như “Ngày thứ bảy vì dân”, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Zalo, điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đặc biệt, thủ tục chứng tử được giải quyết trong vòng một giờ và trả kết quả tận nhà cho công dân.
Dù đã quá giờ hành chính, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân vẫn miệt mài ở lại, tận tình hỗ trợ và hoàn tất những thủ tục còn dang dở cho người dân. Khoảnh khắc được ghi lại vào hơn 12 giờ trưa 8/3/2026, như một minh chứng sinh động cho tinh thần “Làm hết việc, không làm hết giờ”. Tinh thần “Vì dân phục vụ” được cụ thể hóa qua nhiều mô hình thiết thực như “Ngày thứ bảy vì dân”, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Zalo, điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đặc biệt, thủ tục chứng tử được giải quyết trong vòng một giờ và trả kết quả tận nhà cho công dân.
Công dân ngoại quốc bày tỏ sự hài lòng khi được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công và Công an phường Hải Vân hướng dẫn thủ tục đăng ký tạm trú bằng tài liệu tiếng Anh tại Tổ công dân số đặt tại chung cư The Ori Garden. Đây là minh chứng thể hiện tinh thần phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hội nhập trong kỷ nguyên số của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân. Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường trả kết quả tận nhà cho đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số và hướng dẫn thủ tục hành chính theo Mô hình “Hỗ trợ người yếu thế tham gia chuyển đổi số trên địa bàn phường Hải Vân.
Công dân ngoại quốc bày tỏ sự hài lòng khi được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công và Công an phường Hải Vân hướng dẫn thủ tục đăng ký tạm trú bằng tài liệu tiếng Anh tại Tổ công dân số đặt tại chung cư The Ori Garden. Đây là minh chứng thể hiện tinh thần phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hội nhập trong kỷ nguyên số của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân. 

UBND phường Hải Vân, đặt tại 20 Nguyễn Phước Chu, TP. Đà Nẵng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân là nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho gần 55.000 người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Không chỉ thực hiện chức năng hành chính, Trung tâm còn thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm, sự gần gũi và thái độ phục vụ tận tâm của chính quyền đối với Nhân dân.

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường trả kết quả tận nhà cho đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số và hướng dẫn thủ tục hành chính theo Mô hình “Hỗ trợ người yếu thế tham gia chuyển đổi số trên địa bàn phường Hải Vân.
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường trả kết quả tận nhà cho đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số và hướng dẫn thủ tục hành chính theo Mô hình “Hỗ trợ người yếu thế tham gia chuyển đổi số trên địa bàn phường Hải Vân.
Định kỳ theo kế hoạch, lãnh đạo và cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân cùng Công an phường, đoàn viên, thanh niên vượt quãng đường gần 21km đến nhà Gươl Tà Lang – Giàn Bí để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động;hướng dẫn dịch vụ hành chính trực tuyến, đưa dịch vụ công đến tận bản làng; góp phần lan tỏa chuyển đổi số, xây dựng “chính quyền số”, “công dân số’’.
Định kỳ theo kế hoạch, lãnh đạo và cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hải Vân cùng Công an phường, đoàn viên, thanh niên vượt quãng đường gần 21km đến nhà Gươl Tà Lang – Giàn Bí để hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động;hướng dẫn dịch vụ hành chính trực tuyến, đưa dịch vụ công đến tận bản làng; góp phần lan tỏa chuyển đổi số, xây dựng “chính quyền số”, “công dân số’’.

Tinh thần “Vì dân phục vụ” được cụ thể hóa qua nhiều mô hình thiết thực như: “Ngày thứ bảy vì dân”, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến qua Zalo, điện thoại, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Đặc biệt, thủ tục chứng tử được giải quyết trong vòng một giờ và trả kết quả tận nhà cho công dân.

Qua ghi nhận, trong quý I/2026 (đến 4/3/2026), phường tiếp nhận 1.944 hồ sơ, 100% trực tuyến; 100% giải quyết sớm và đúng hạn; 100% thanh toán trực tuyến và 100% số hóa kết quả. Thời gian qua, Trung tâm liên tục giữ vị thứ khả quan trong hệ thống hành chính của TP. Đà Nẵng.

Bà Lữ Thị Kim Hoa - Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hải Vân.
Bà Lữ Thị Kim Hoa - Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hải Vân.

Trao đổi với bà Lữ Thị Kim Hoa, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Hải Vân bà cho hay, tại Trung tâm, có những vướng mắc gì đều giải quyết kịp thời và giải thích ngay để người dân hiểu và biết để thực hiện, tránh trường hợp để người dân hiểu nhầm, hiểu sai…

Đây là một phường nghèo, có cả miền núi, có đồng bào dân tộc thiểu số, địa bàn rộng và phức tạp nằm Tây Bắc TP. Đà Nẵng, nhưng với nổ lực và tình thần đoàn kết của Đảng ủy, UBND và các đoàn thể để tạo nên một sức mạnh và sự làm việc phục phụ tốt người dân địa phương.

Lê Dũng