Trung tâm tổ chức các đợt phục vụ lưu động tại Nhà văn hóa thôn. Tại các điểm triển khai, đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm cùng với sự hỗ trợ tích cực của lực lượng đoàn viên thanh niên đã trực tiếp tư vấn, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính thiết yếu như: đăng ký hộ tịch, chứng thực, thủ tục đất đai và chính sách xã hội. Mọi thắc mắc của bà con đều được lắng nghe và giải đáp kịp thời, cặn kẽ ngay tại cơ sở.
Bên cạnh việc giải quyết thủ tục hành chính, điểm nhấn của mô hình là việc người dân được trực tiếp hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử. Cán bộ Trung tâm đã tích cực giới thiệu và hỗ trợ bà con tiếp cận các tiện ích số của địa phương như: tài khoản Zalo Official Account, ứng dụng Trợ lý ảo xã Tân Minh, Zalo Mini app và Fanpage Facebook xã Tân Minh. Qua đó, mô hình không chỉ giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi và những người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí đi lại, mà còn góp phần quan trọng trong việc phổ cập, nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng. Thời gian tới, xã Tân Minh sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này vào các ngày cuối tuần tại các thôn còn lại trên địa bàn, không ngừng nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.
Quỳnh Nga(t/h)
