Sáng 2/8, tại Nhà văn hoá khu phố Doi Sóc, UBND phường Từ Sơn (Bắc Ninh) tổ chức điểm hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính lưu động.
Đây là hoạt động thiết thực nhằm cụ thể hóa chủ trương xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm" trong công cuộc cải cách hành chính, nhất là trong thời gian đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Qua đó, góp phần đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận các thủ tục hành chính một cách thuận tiện, nhanh chóng.
Tại điểm hỗ trợ lưu động khu phố Doi Sóc, hơn 30 cán bộ của Tổ công tác liên ngành phường Từ Sơn tập trung tiếp nhận, hướng dẫn và trực tiếp giải quyết nhiều loại thủ tục hành chính ngay tại chỗ cho người dân với tinh thần “5 tại chỗ”. Cụ thể là các dịch vụ thiết yếu như: Đăng ký khai sinh, chứng thực bản sao, xác nhận cư trú, đăng ký tạm trú, tạm vắng, cài đặt tài khoản định danh điện tử VneID… Ngoài ra, người dân cũng được hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ công số trên nền tảng Cổng dịch vụ công Quốc gia và của tỉnh; hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật mới và nội dung cải cách hành chính, chuyển đổi số; tiếp nhận ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị của công dân liên quan đến công tác giải quyết thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.
Trong ngày đầu tiên triển khai tại khu phố Doi Sóc, Tổ công tác đã tiếp nhận tổng cộng 37 hồ sơ, trong đó có 34 hồ sơ được giải quyết tại chỗ, 3 hồ sơ được hẹn trả kết quả do cần xác minh hoặc bổ sung giấy tờ. Ngoài ra, có 160 lượt người dân đã được tư vấn, hướng dẫn thực hiện thủ tục và tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Khảo sát nhanh mức độ hài lòng của người dân qua 32 phiếu phát ra cho thấy, phần lớn đều “rất hài lòng” với thái độ phục vụ, thời gian giải quyết, sự rõ ràng trong quy trình và kết quả nhận được. Không có trường hợp nào phản hồi “rất không hài lòng”. 
Theo kế hoạch của phường Từ Sơn, vào sáng các ngày thứ Bảy hàng tuần trong tháng 8 và 9/2025, Tổ công tác liên ngành của phường sẽ đến các khu phố xa trung tâm, khu vực tập trung đông công nhân, người lao động và dân cư để tiếp nhận, hướng dẫn và trực tiếp giải quyết nhiều loại thủ tục hành chính ngay tại chỗ.
Dự kiến, sẽ tiếp tục triển khai điểm hỗ trợ lưu động tại 7 khu dân cư: Xuân Thụ, Rích Gạo, Dương Lôi, Long Vỹ, Trung Hòa, Phù Lộc, Chùa Dận và khu công nghiệp VSIP. Tại mỗi điểm, chính quyền địa phương phối hợp cùng các hội đoàn thể, doanh nghiệp bưu chính viễn thông bố trí cơ sở vật chất, bảo đảm đường truyền ổn định, an ninh trật tự và cung cấp dịch vụ bổ trợ như xác thực thông tin, hỗ trợ thanh toán không tiền mặt.
PV
