Theo báo cáo từ Công ty TNHH Ford Việt Nam, đợt thu hồi này áp dụng cho 64 cụm túi khí rèm trần phía phải và phía trái thuộc dòng xe bán tải Ford Ranger Cabin kép. Các phụ tùng này có mã N1WZ26042D94C và N1WZ26042D95C, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 1/11/2025 đến ngày 31/7/2026.
Nguyên nhân thu hồi được xác định là do trong trường hợp xảy ra va chạm, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B trong quá trình kích hoạt và không bung ra đúng thiết kế. Sự cố này có thể khiến giá đỡ túi khí tại trụ B bung rời và văng ra ngoài, làm tăng nguy cơ chấn thương cho người lái và hành khách đi cùng.
Để khắc phục, Ford Việt Nam và các đại lý ủy quyền sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo và hướng dẫn xử lý. Đối với khách hàng đã mua nhưng chưa lắp đặt cụm túi khí, đại lý sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán. Đối với trường hợp phụ tùng đã được lắp đặt lên xe, hãng sẽ tiếp nhận phương tiện để kiểm tra và thay thế giá đỡ túi khí trụ B hoàn toàn miễn phí, với thời gian sửa chữa dự kiến khoảng 1,8 giờ. Những trường hợp khách hàng nghi ngờ túi khí trên xe thuộc diện ảnh hưởng cũng có thể đưa phương tiện đến xưởng dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra.
Chương trình thu hồi dự kiến bắt đầu từ ngày 7/10/2026 và thực hiện cho đến khi hoàn tất xử lý toàn bộ sản phẩm bị lỗi. Công ty TNHH Ford Việt Nam chịu toàn bộ chi phí liên quan đến thông báo, kiểm tra, thu hồi, phụ tùng thay thế và nhân công, người tiêu dùng không phải thanh toán bất kỳ khoản tiền nào.
Quá trình thu hồi hiện đang được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia giám sát nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng trên toàn quốc.
Thành Nam
