Theo báo cáo từ Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam, đây là đợt mở rộng của chương trình triệu hồi (mã 7291007 của Mercedes-Benz AG toàn cầu) đã được hãng triển khai trước đó. Đợt thu hồi bổ sung này ảnh hưởng đến tổng cộng 858 phương tiện. Trong đó, có 574 xe ô tô con lắp ráp trong nước (CKD) thuộc dòng Mercedes-Benz C200 và C300 (số loại W206), có thời gian sản xuất từ tháng 7/2021 đến tháng 11/2023. Nằm trong danh sách còn có 284 xe nhập khẩu nguyên chiếc (CBU) gồm dòng GLB200 (số loại 247) và C300 (số loại 206), được sản xuất trong giai đoạn từ tháng 10/2019 đến tháng 10/2023.

Danh sách
Danh sách triệu hồi của Mercedes - Benz. Ảnh chụp màn hình

Chương trình được thực hiện nhằm mục đích kiểm tra và khắc phục triệt để lỗi liên quan đến cụm ổ khóa cửa phía trước bên phía người lái. Để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho người điều khiển phương tiện và hành khách, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng đang sở hữu các dòng xe nêu trên cần chủ động tra cứu số VIN. Chủ xe cần sớm đưa phương tiện đến các nhà phân phối ủy quyền gần nhất của Mercedes-Benz Việt Nam để được kiểm tra và tiến hành sửa chữa đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Trong quá trình thực hiện, người tiêu dùng cần hỗ trợ có thể liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền trên toàn quốc, gọi qua số hotline 1800.400.110 hoặc 083.588.9100, hoặc gửi thư điện tử về email chăm sóc khách hàng của hãng. Hiện tại, dưới góc độ quản lý nhà nước, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đang giám sát chặt chẽ tiến độ triển khai chương trình này nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi và sự an toàn chính đáng cho người tiêu dùng.

Thành Nam