Ngành bán lẻ bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số
Ngành bán lẻ bắt nhịp xu hướng chuyển đổi số

Theo ông Lâm Tuấn Hưng, Trung tâm Đào tạo, Bồi dưỡng Công Thương, Bộ Công Thương, ngành bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ từ mô hình truyền thống (chiếm 75% thị trường) sang mô hình bán hàng đa kênh (multi-channel) và hợp kênh (omni-channel).

Chuyển đổi số mang lại hiệu quả rõ rệt cho doanh nghiệp ,đó là việc tiếp cận khách hang các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội (Shopee, TikTok, Zalo) giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tự động thông báo khuyến mãi và tăng hiệu quả mua sắm.

Quản lý nội bộ tốt khoảng 60% doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán và chữ ký số để giám sát hiệu quả nhân viên, tối ưu chi phí và ứng phó linh hoạt với biến động thị trường. Khả năng chuyển đổi nhanh sang bán hàng trực tuyến đã giúp nhiều doanh nghiệp duy trì doanh thu trong đại dịch COVID-19.

Mặc dù có nhiều kết quả tích cực, quá trình chuyển đổi số trong bán lẻ vẫn đối mặt với những thách thức nghiêm trọng:

Chuỗi cung ứng (Supply Chain): Khả năng sẵn sàng chuyển đổi số trong khía cạnh chuỗi cung ứng còn thấp, phản ánh sự kết nối yếu giữa các bên tham gia thị trường.

Hệ thống Công nghệ thông tin: Việc đầu tư hạ tầng công nghệ còn phân tán, thiếu đồng bộ và không có mục tiêu chiến lược cụ thể.

Quản trị rủi ro và An ninh mạng: Đây là điểm yếu rõ rệt nhất, đặc biệt với các doanh nghiệp lớn lưu trữ nhiều thông tin tài chính và cá nhân khách hàng. Nguy cơ về an ninh mạng luôn hiện hữu.

Ông Hưng nhấn mạnh, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đầu tư CĐS nhưng chưa thành công như kỳ vọng do thiếu kiến thức và công cụ đánh giá rủi ro.

Để tháo gỡ khó khăn, Chính phủ và các tổ chức hỗ trợ cần tập trung:

Xây dựng chiến lược rõ ràng: Hỗ trợ tư vấn về lộ trình chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược rõ ràng, đồng bộ ngay từ đầu.

Đầu tư đồng bộ: Doanh nghiệp cần đầu tư đồng bộ vào hạ tầng công nghệ thông tin và kết nối các kênh bán hàng.

Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ: Cần có cơ chế hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo cụ thể để giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia nền kinh tế số.

Chuyển đổi số không chỉ là bước tiến công nghệ mà còn là công cụ thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho nền kinh tế Việt Nam. Với nền chính trị ổn định, dân số trẻ am hiểu công nghệ và các quyết sách quan trọng từ Chính phủ, ngành bán lẻ Việt Nam đang có đầy đủ nền tảng để bứt phá trong tương lai.

Tâm An (t/h)