Ngày 14/5, Công an tỉnh Nam Định đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên với hai hành vi: niêm yết giá dịch vụ không đúngvà cung cấp dịch vụ cao hơn mức giá được phê duyệt. Tổng mức phạt là 19 triệu đồng. Đồng thời, công ty bị buộc phải hoàn trả gần 11 tỷ đồng cho các khách hàng đã sử dụng dịch vụ với mức phí sai quy định.
Trước đó, đầu tháng 3/2025, một đoạn video xuất hiện trên mạng xã hội phản ánh việc một gia đình ở Nam Định đưa người thân đến Đài hóa thân hoàn vũ Thanh Bình (thuộc Công viên nghĩa trang Thanh Bình) thì bị gây khó dễ, thu phí cao bất thường. Theo nội dung clip, công ty không cho phép thân nhân mang quách, hũ tro cốt từ bên ngoài vào, đồng thời nếu muốn nhận "xương đẹp" sau khi hỏa táng phải trả thêm 3,5 triệu đồng. Mức giá trong hợp đồng ban đầu là 4,5 triệu đồng, nhưng khi ký hợp đồng thực tế lại bị báo giá từ 8 đến 10 triệu đồng.
Sự việc đã gây bức xúc trong dư luận, thu hút sự quan tâm lớn từ người dân trong và ngoài tỉnh. Nhiều ý kiến cho rằng công ty thiếu minh bạch trong niêm yết giá, cách tư vấn chưa rõ ràng, khiến nhiều gia đình rơi vào tình huống bị động, khó khăn khi lo hậu sự cho người thân.
Xác định đây là vụ việc nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dân, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát kinh tế vào cuộc xác minh toàn diện. Công an đã kiểm tra toàn bộ hồ sơ khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Thanh Bình An Lạc Viên trong giai đoạn từ 19/5/2023 đến 31/3/2025, làm rõ từng khoản thu bất hợp lý.
Kết quả xác minh cho thấy công ty đã thu cao hơn quy định đối với 20.146 trường hợp, với tổng số tiền phải hoàn trả là 10.815.900.000 đồng. Cụ thể, công ty thu thêm 1 triệu đồng mỗi ca do phụ thu áo quan thiêu khác loại và thời gian hỏa táng dài; thu thêm 3 triệu đồng mỗi ca dịch vụ phòng hành lễ, trong khi mức giá được duyệt chỉ là 200.000 đồng; và thu thêm 3 triệu đồng mỗi ca dịch vụ hỏa táng nguyên xương, vượt quá mức giá được chấp thuận là 4,5 triệu đồng.
Phía công ty đã công khai thông tin hoàn tiền tới người dân, thời gian hoàn trả diễn ra từ ngày 24/5 đến 23/6/2025, vào các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần, tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định.
Hiện tại, Công ty Thanh Bình An Lạc Viên đã điều chỉnh niêm yết giá theo đúng quy định. UBND tỉnh Nam Định cũng đã phê duyệt mức giá mới cho dịch vụ hỏa táng nguyên xương là 7,5 triệu đồng/ca. Công ty cam kết không còn hạn chế việc người dân mang theo quách, hũ tro từ bên ngoài, đồng thời công khai bảng giá dịch vụ và đường dây nóng để người dân phản ánh nếu phát sinh vấn đề.
Việc xử lý nghiêm sai phạm của Công ty Thanh Bình An Lạc Viên là động thái kịp thời, góp phần giải tỏa bức xúc trong dư luận, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân và giữ ổn định trật tự trên địa bàn.
Vân Anh
