Ngày 13/4, UBND TP. Đà Nẵng cho biết, đã có Công văn gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phản hồi thông tin về việc phân biệt đối xử đối với du khách.
Trước đó, UBND TP. Đà Nẵng nhận được Công điện số 90/NLI-CĐ-ĐSQ của Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ thông tin phản ánh liên quan đến trải nghiệm tiêu cực, bị phân biệt đối xử của du khách Ấn Độ tại Việt Nam.
Qua kiểm tra, xác minh của các cơ quan, đơn vị liên quan và rà soát trên các kênh tiếp nhận phản ánh của thành phố, đến nay chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hoặc hành vi nào trên địa bàn thành phố có nội dung phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ, chưa ghi nhận cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng hiệu hoặc thông báo với nội dung “No Smoking - No Indian” (không hút thuốc - không tiếp người Ấn Độ) hoặc có hình thức từ chối phục vụ mang tính phân biệt đối xử dựa trên quốc tịch.
Đường dây nóng Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách của thành phố cũng chưa tiếp nhận phản ánh nào của du khách Ấn Độ liên quan đến vấn đề nêu trên.
Để kịp thời cung cấp thông tin chính xác, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và các địa phương nói riêng, UBND TP. Đà Nẵng kính đề nghị Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phối hợp với các cơ quan liên quan xác minh tính xác thực của thông tin.
Đồng thời cung cấp thông tin chính thức và kết quả xác minh đến các cơ quan thông tấn, báo chí trong nước và quốc tế nhằm đính chính nội dung chưa chính xác, khẳng định Việt Nam, cụ thể tại TP. Đà Nẵng (đô thị cổ Hội An) không có hiện tượng phân biệt đối xử với du khách dưới hình thức như thông tin đã nêu (trưng bảng “No Smoking - No Indian”).
UBND TP. Đà Nẵng sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương và các đơn vị liên quan tăng cường công tác quản lý Nhà nước về du lịch, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng phục vụ, ứng xử văn minh, chuyên nghiệp.
Thành phố kiên quyết không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử với du khách dưới bất kỳ hình thức nào, góp phần giữ gìn và nâng cao hình ảnh thương hiệu điểm đến Đà Nẵng an toàn, thân thiện, hấp dẫn.
Ngành du lịch TP.Đà Nẵng đã công bố rộng rãi các số điện thoại đường dây nóng nhằm kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách (Trung tâm hỗ trợ du khách: *8899; 0236.3550.111; 0235.3666.333; tổ phản ứng nhanh du lịch: 0919.247.009).
Hoàng Hữu Quyết
