Từ thông tin một tài khoản bán hàng đến việc xác định dấu hiệu vi phạm là quá trình cần thu thập, đối chiếu và xác minh nhiều dữ liệu. Đây cũng là công việc được Đội Quản lý thị trường (QLTT) số 1 tập trung bồi dưỡng cho công chức, khi yêu cầu quản lý địa bàn ngày càng gắn với hoạt động mua bán trên các sàn thương mại điện tử, website và mạng xã hội.
Nội dung được chú trọng là cách nhận diện tài khoản người bán, thông tin gian hàng, mặt hàng kinh doanh, giá bán và nội dung quảng cáo. Những dữ liệu này giúp công chức có cơ sở xem xét dấu hiệu vi phạm, xác định nội dung cần làm rõ trước khi xây dựng phương án kiểm tra.
Việc tìm kiếm thông tin được thực hành trên nhiều kênh, từ công cụ tra cứu đến Facebook, TikTok, Shopee, Lazada và các website thương mại điện tử. Cùng với khai thác dữ liệu, công chức được hướng dẫn cách thu thập, lưu trữ, đối chiếu và xác minh thông tin, phục vụ quá trình kiểm tra, xử lý theo đúng trình tự, thủ tục.
Đối với hàng hóa, Đội tập trung hướng dẫn lập danh sách, tra cứu thông tin về thực phẩm, phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thức ăn chăn nuôi và thức ăn thủy sản. Thông tin liên quan đến nhãn hiệu cũng được đưa vào nội dung nghiên cứu, hỗ trợ công chức kiểm tra, xác minh các mặt hàng thuộc phạm vi quản lý.
Các kỹ năng này được triển khai trong chuyên đề “Nâng cao kỹ năng kiểm tra, xử lý vi phạm trong hoạt động thương mại điện tử”. Nội dung tập huấn gắn kiến thức về kinh doanh trực tuyến với những hành vi vi phạm thường gặp, quy định pháp luật liên quan và chế tài xử phạt, giúp công chức vận dụng vào tình huống cụ thể.
Công chức trong đơn vị được phân công nghiên cứu, chuẩn bị và trực tiếp trình bày từng nội dung. Những kinh nghiệm từ thực tế quản lý địa bàn, vướng mắc khi xác minh thông tin hay xử lý tình huống phát sinh được đưa ra trao đổi để thống nhất cách thực hiện.
Hoạt động bồi dưỡng còn được duy trì thông qua các cuộc họp định kỳ và đột xuất. Việc cập nhật quy định mới, thảo luận khó khăn được lồng ghép vào công việc thường xuyên, giúp công chức bổ sung kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm ngay trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Kết quả xử lý 17 vụ vi phạm trong 10 tháng năm cho thấy kiểm soát kinh doanh trực tuyến đã trở thành một phần cụ thể trong hoạt động của Đội QLTT số 1. Để tiếp tục phát hiện và xử lý kịp thời các vụ việc, đơn vị xác định cần nâng khả năng ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác dữ liệu và nhận diện những phương thức, thủ đoạn vi phạm mới.
Thời gian tới, Đội sẽ tiếp tục đổi mới hình thức tự bồi dưỡng, thường xuyên cập nhật quy định pháp luật và nâng kỹ năng xác minh thông tin trên môi trường mạng. Trọng tâm là đưa những kiến thức đã trao đổi vào từng bước quản lý địa bàn, từ nắm tình hình đến lựa chọn phương án kiểm tra phù hợp.
Với hoạt động thương mại điện tử, hiệu quả kiểm soát phụ thuộc nhiều vào khả năng làm rõ thông tin phía sau mỗi gian hàng và sản phẩm được chào bán. Nâng chất lượng xác minh ngay từ đầu sẽ giúp việc kiểm tra có căn cứ, xử lý đúng vi phạm, qua đó góp phần bảo vệ người tiêu dùng và quyền lợi của các cơ sở kinh doanh hợp pháp.
L.T – H.G
