Khách hàng tố Cty ô tô Việt Anh gian dối, lật lọng trong kinh doanh

Chị Lan Anh (tại Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội) phản ánh  hành vi gian dối, lật lọng trong kinh doanh của Cty TNHH ô tô Việt Anh.

Showroom ô tô Việt Anh tại Hà Đông.

Cty TNHH ô tô Việt Anh có địa chỉ tại Km 14+600 - Quốc lộ 6, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, TP Hà Nội, là Đại lý 3S của Công ty Liên doanh Việt Nam Suzuki (VISUCO), thực hiện bán hàng và cung cấp các loại xe ô tô nhãn hiệu SUZUKI Nhật Bản. Thế nhưng, công ty này đã cố tình lừa dối chị Lan Anh trong việc giao một chiếc xe mang nhãn hiệu Suzuki Swift như đã thảo thuận trong hợp đồng.

Tiền đặt cọc có cũng như không

Theo tìm hiểu của phóng viên, chị Lan Anh đã đến giao dịch mua bán xe ô tô tại Cty TNHH ô tô Việt Anh từ giữa tháng 8/2014 và đặt cọc số tiền là 10 triệu đồng. Sau đó, hai bên xác lập hợp đồng giao dịch mua bán chiếc xe mang nhãn hiệu Suzuki Swift với màu sắc, giá bán được ghi rõ trong các điều khoản cung cấp của Cty TNHH ô tô Việt Anh trong hợp đồng.

Mọi hoạt động giao dịch giữa các bên vẫn diễn ra rất thuận lợi cho tới chiều ngày 27/08/2014, đại diện bán hàng của Cty đột ngột gọi điện thông báo cho chị Lan Anh biết, chiếc xe mà chị đặt cọc trước đó đã được bán cho một khách hàng khác.

Trao đổi với chúng tôi, chị Lan Anh bức xúc cho biết, sau khi nhận được thông báo trên, chị đã cố gắng liên lạc với liên lạc với Ban Giám đốc Cty để tìm hiểu tình hình. Trong cuộc trao đổi, ông Phó Giám đốc Cty đã cố tình đùn đẩy trách nhiệm cho nhân viên, đổ lỗi với nhiều lý do khác nhau để biện minh cho việc không giao xe cho khách hàng đúng thời hạn.

Cty TNHH ô tô Việt Anh vô can?

Đại diện Ban Giám đốc của Cty trong buổi làm việc với khách hàng.

Là đại lý của Cty Liên doanh Việt Nam Suzuki (VISUCO), một hãng có uy tín trong kinh doanh, tuy nhiên vì lợi nhuận mà Cty TNHH ô tô Việt Anh này đã cố tình vi phạm các điều khoản trong hợp đồng như đã thỏa thuận.

Ngày 28/8/2014, chị Lan Anh có đã buổi làm việc trực tiếp tại showroom ô tô của cty, lãnh đạo của cty này đã thẳng thừng chối bỏ trách nhiệm của mình, giải thích, biện mình quanh co rằng: “Hợp đồng nào ký trước thì thực hiện trước và không quan tâm tới thời điểm giao hàng như đã thỏa thuận được thể hiện rõ trong hợp đồng”.

Với số tiền đặt cọc của khách hàng bị “găm”, đại diện cty giải thích: “Chúng tôi chỉ cung cấp xe cho chị nhanh nhất vào ngày 9/9 hoặc hủy bỏ hợp đồng giao dịch mà các bên đã ký”.

Bất cứ ở đâu, chừng nào và khi nào những quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người tiêu dùng không được bảo vệ, thì lúc đó quyền lựa chọn hàng hoá, dịch vụ; được cung cấp các thông tin trung thực về chất lượng, giá cả, phương pháp sử dụng hàng hoá, dịch vụ của người tiêu dùng vẫn chưa được đảm bảo và gánh lấy phần chịu thiệt.

Theo Phan Tuấn (XD)