Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Khách hàng tố Tiki bội tín khi mua hàng qua mạng...

Dù đã đặt cọc tiền để mua bánh trung thu từ trang web Tiki.vn, thế nhưng, sau nhiều ngày đợi chờ, khách hàng lại nhận được "gáo nước lạnh": Không còn đủ hàng hóa do lỗi kho!

Theo phản ánh của anh N.T.H (ngụ tại TP. Bến Tre, tỉnh Bến Tre), một trong những khách hàng rơi vào tình trạng kể trên cho biết, ngày 29/9, anh thấy trang web Tiki.vn có bán sản phẩm bánh trung thu, nhìn bắt mắt và hấp dẫn nên đặt mua hộp bánh trung thu Givral N08 và lồng đèn trung thu. Sau khi hoàn thành các thao tác đặt hàng, anh H. thanh toán với tổng số tiền là 470.100 đồng và phía Tiki.vn xác nhận thành công và cam kết sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng vào ngày 3/10.

Khách hàng tố Tiki bội tín khi mua hàng qua mạng... - Hình 1

Tiki đã xác nhận mã hàng và đặt hàng thành công

Đến ngày hẹn, đợi hoài không thấy hàng đâu, anh H mới gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng Tiki thì anh H. nhận được phản hồi từ Tiki "không còn đủ hàng hóa để giao theo đơn hàng là do lỗi kho?" Và công ty đã liên hệ điện thoại với khánh hàng nhưng không thành công (tình trạng kết nối/thuê bao…).

Nhưng khi trao đổi với chúng tôi, anh H. khẳng định, trong thời gian đặt hàng cho đến lịch hẹn giao hàng, anh H. không nhận được bất cứ cuộc gọi nào!

Khách hàng tố Tiki bội tín khi mua hàng qua mạng... - Hình 2

Nội dung thông báo sau khi “bội tín” với khách hàng từ phía Tiki

Anh H. bức xúc: “Tại sao Tiki tiếp nhận đơn hàng ngày 29/9 và xử lý ngày 3/10 sẽ giao hàng, nhưng đến ngày 3/10 lại báo như thế này? Tôi luôn theo dõi đơn hàng, vì đây là mua tặng người thân nhân dịp Trung thu. Vậy mà hôm nay, Tiki mới báo không còn hàng do lỗi lưu kho”.

Không đồng tình với cách làm việc thiếu trách nhiệm, mất uy tin, thiếu chuyên nghiệp với khách hàng, anh H. cho rằng mình đã đặt hàng, đơn hàng đã được Tiki chấp thuận thì hai bên coi như đã thỏa thuận xong nên Tiki phải có trách nhiệm thực hiện cam kết của mình.

“Dù có trễ vì gặp khó khăn gì đó thì tôi cũng vui lòng. Tại vì tôi đã thông báo cho người thân về món quà này. Nếu Tiki xử lý tốt thì đã thông báo cho tôi sớm để tôi đặt hàng nơi khác, sao đến ngày hôm nay Tiki mới báo? Tiki đã cố tình làm sai, coi thường khách hàng. Cái ý nghĩa ngày Tết Trung thu của tôi với gia đình đã bị Tiki làm hỏng mất rồi!”, anh H. nói.

Tuyết Nhung

Tin mới

Triển khai thi hành Luật Căn cước trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh
Triển khai thi hành Luật Căn cước trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh

 Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Hương Giang vừa ký, ban hành Kế hoạch số 85/KH-UBND triển khai thi hành Luật Căn cước trên địa bàn tỉnh.

Quý I, xuất siêu đạt 8,08 tỷ USD; Hoa Kỳ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam
Quý I, xuất siêu đạt 8,08 tỷ USD; Hoa Kỳ là thị trường xuất khẩu lớn nhất của Việt Nam

Số liệu Tổng cục Thống kê công bố, tổng kim ngạch xuất, nhập khẩu hàng hóa quý I/2024 đạt 178,04 tỷ USD, tăng 15,5% so với cùng kỳ năm trước, trong đó xuất khẩu tăng 17%; nhập khẩu tăng 13,9%. Cán cân thương mại hàng hóa xuất siêu 8,08 tỷ USD.

Vụ sập cầu ở Baltimore sẽ ảnh hưởng tới hoạt động xuất khẩu than của Mỹ sang Châu Á
Vụ sập cầu ở Baltimore sẽ ảnh hưởng tới hoạt động xuất khẩu than của Mỹ sang Châu Á

Theo Cơ quan Thông tin Năng lượng (EIA), sự cố sập cầu ở Baltimore trong tuần này sẽ là lực cản đối với thị trường xuất khẩu than của Mỹ trong năm nay.

Thanh Hóa phát hiện số lượng lớn dung dịch vệ sinh giả thương hiệu Femfresh
Thanh Hóa phát hiện số lượng lớn dung dịch vệ sinh giả thương hiệu Femfresh

Công an TP. Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa vừa điều tra, làm rõ và bắt 3 đối tượng có hành vi 'sản xuất, buôn bán hàng giả' là dung dịch vệ sinh phụ nữ gồm: Trần Thị Phương, SN 1995 ở phường Đông Hải, TP. Thanh Hóa; Phạm Thùy Dung, SN 1994 ở xã Nam Hồng, huyện Đông Anh, TP. Hà Nội và Nguyễn Thị Phượng, SN 1987 ở xã Phù Lỗ, huyện Sóc Sơn, TP. Hà Nội.

Sáu yêu cầu khẩn trương tháo gỡ vướng mắc cho các công trình giao thông trọng điểm
Sáu yêu cầu khẩn trương tháo gỡ vướng mắc cho các công trình giao thông trọng điểm

Tại Phiên họp Ban Chỉ đạo các công trình, dự án quan trọng quốc gia, trọng điểm ngành Giao thông vận tải, Thủ tướng đề nghị, các tỉnh, thành phố đôn đốc các nhà thầu huy động đầy đủ nhân, vật lực để thi công đồng thời kiểm soát chặt chẽ tiến độ, chất lượng và kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc đáp ứng kế hoạch đề ra.

Công an Thanh Hóa tổng kết và trao giải Cuộc thi trực tuyến tìm hiểu Đề án 06
Công an Thanh Hóa tổng kết và trao giải Cuộc thi trực tuyến tìm hiểu Đề án 06

Công an Thanh Hóa vừa tổ chức Lễ tổng kết và trao giải cuộc thi trực tuyến tìm hiểu Đề án “Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022- 2025, tầm nhìn đến năm 2030” (Đề án 06).