Theo đó, sáng 8/9, ông Huỳnh Minh Hải, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Lâm Đồng cho biết, từ 12 giờ ngày 8/9, tỉnh Lâm Đồng chính thức đưa Tổng đài đường dây nóng 1022 hoạt động để hỗ trợ người dân phòng, chống dịch Covid-19; người dân được miễn phí tất cả cước cuộc gọi đến.
Theo ông Huỳnh Minh Hải, đường dây nóng 1022 này ngoài phục vụ cung cấp thông tin về phòng, chống dịch Covid-19 còn kết nối cơ quan nhà nước với người dân hỗ trợ trên 4 lĩnh vực.
Cụ thể về y tế, hỗ trợ thông tin, tư vấn tình trạng sức khỏe; lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội, phản ánh việc hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch Covid-19; lĩnh vực công thương, phản ánh về giá cả thị trường, hàng hóa thiết yếu; lĩnh vực giao thông vận tải, phản ánh các vấn đề về giao thông, đi lại, lưu thông hàng hóa trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Người dân gọi đến số Tổng đài 1022 được hướng dẫn như sau: Thuê bao cố định (điện thoại bàn) thuộc tỉnh Lâm Đồng bấm số: 1022; thuê bao di động và các thuê bao cố định không thuộc tỉnh Lâm Đồng bấm số: 0263.1022 và nhấn phím nhánh, cuộc gọi sẽ được chuyển hướng về số điện thoại của các đơn vị tương ứng với thứ tự số điện thoại ưu tiên nhận và chuyển hướng cuộc gọi đến các đầu mối thông tin là cá nhân, đơn vị được giao hỗ trợ thông tin đường dây nóng của từng đơn vị, địa phương.
Các cá nhân được đơn vị phân công phụ trách tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng thông qua Tổng đài 1022 Lâm Đồng đảm bảo tiếp nhận, giải đáp các kiến nghị, phản ánh của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng liên tục, xuyên suốt 24/7.
Nguyễn Tùng - Hoàng Dương
