UBND tỉnh Lào Cai vừa ban hành Công văn số 10563/UBND-NC về bảo đảm ổn định vận hành nền tảng chính quyền số EGOV, tập trung xử lý những hạn chế phát sinh trong quá trình triển khai hệ thống tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.
Theo tỉnh Lào Cai, qua theo dõi, mặc dù đã chính thức đưa vào sử dụng từ ngày 10/10, nền tảng EGOV vẫn hoạt động chưa ổn định, việc hỗ trợ người dùng có thời điểm chưa kịp thời. Một số tính năng, tiện ích và thao tác sử dụng còn bất cập, ảnh hưởng đến công tác chỉ đạo, điều hành của các sở, ngành và địa phương.
Để khắc phục tình trạng này, UBND tỉnh Lào Cai giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ xác định nguyên nhân, xử lý các sự cố kỹ thuật, đồng thời triển khai phương án dự phòng, sao lưu dữ liệu nhằm duy trì hoạt động ổn định của hệ thống khi có nhiều người sử dụng đồng thời.
Song song với xử lý sự cố, các phản ánh về giao diện, tính năng và thao tác sử dụng được tổng hợp để xây dựng lộ trình hoàn thiện. Trong đó, những tính năng trực tiếp phục vụ chỉ đạo, điều hành và xử lý văn bản, hồ sơ hằng ngày được ưu tiên hoàn thành trước ngày 25/10/2026.
Bên cạnh đó, một nội dung quan trọng khác là chuyển đổi, đồng bộ dữ liệu từ các hệ thống quản lý văn bản VOffice, iOffice sang EGOV. Công việc này phải hoàn thành trước ngày 31/10/2026, bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác và có thể tiếp tục tra cứu, khai thác, xử lý trên nền tảng mới.
Đặc biệt, UBND tỉnh Lào Cai nhấn mạnh việc chuyển đổi hệ thống không được làm bỏ sót các văn bản, hồ sơ đang trong quá trình giải quyết. Phương án tra cứu dữ liệu cũ cũng được duy trì trong thời gian phù hợp nhằm bảo đảm tính liên tục trong hoạt động tham mưu, chỉ đạo và xử lý công việc.
Để hỗ trợ quá trình vận hành, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp với đơn vị cung cấp thiết lập đường dây nóng, nhóm hỗ trợ trực tuyến và bố trí nhân sự kỹ thuật hỗ trợ tại các cơ quan cấp tỉnh, cấp xã. Các sở, ngành, địa phương đồng thời rà soát dữ liệu sau chuyển đổi, kịp thời phản ánh những khó khăn phát sinh, nhất là các vấn đề có nguy cơ ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết nhiệm vụ cấp bách.
Cùng với đó, việc vận hành EGOV và kết quả xử lý phản ánh của người dùng được tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh vào thứ Sáu hằng tuần cho đến khi hệ thống hoạt động ổn định. Văn phòng UBND tỉnh phối hợp theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện.
H.M
