Trong khuôn khổ Hội nghị quốc tế do OPSS – Cơ quan Quản lý về tiêu chuẩn và an toàn sản phẩm thuộc Bộ Kinh doanh và Thương mại Vương quốc Anh tổ chức, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, đã tham gia phiên thảo luận chuyên đề “Sàn giao dịch trực tuyến và bài toán quản lý trong kỷ nguyên số”. Phiên thảo luận tập trung vào các thách thức trong bảo vệ người tiêu dùng khi các sàn thương mại điện tử phát triển nhanh, đa dạng mô hình và mang tính xuyên biên giới.
Chia sẻ kinh nghiệm của Việt Nam, ông Trịnh Anh Tuấn – Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh cách tiếp cận quản lý dựa trên việc tăng cường trách nhiệm pháp lý của các nền tảng trung gian. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, các nền tảng số trung gian có thể phải chia sẻ trách nhiệm pháp lý trong trường hợp biết hoặc phải biết về hành vi vi phạm của người bán trên nền tảng nhưng không áp dụng kịp thời các biện pháp ngăn chặn hoặc khắc phục. Quy định này được xem là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao vai trò chủ động của các sàn thương mại điện tử trong bảo vệ người tiêu dùng.
Đồng thời, pháp luật cũng quy định rõ trách nhiệm của các nền tảng trong việc công khai thông tin, minh bạch người bán và sản phẩm, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, xác thực danh tính người bán, lưu trữ và cung cấp dữ liệu phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra. Đối với nền tảng số lớn, yêu cầu quản lý quảng cáo, thuật toán và kiểm duyệt nội dung cũng được tăng cường.
Ngoài ra, Việt Nam đang từng bước hoàn thiện cơ chế quản lý đối với các mô hình kinh doanh mới như bán hàng qua livestream và video ngắn, xác định đây là một phần của hệ sinh thái thương mại điện tử, qua đó làm rõ nghĩa vụ giám sát và bảo vệ người tiêu dùng của nền tảng.
Bên cạnh đó, việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt cũng góp phần tăng khả năng truy vết giao dịch, hỗ trợ hiệu quả công tác quản lý. Các mục tiêu tiêu dùng xanh, bền vững cũng được lồng ghép vào chính sách, yêu cầu nâng cao trách nhiệm của nền tảng và người bán đối với chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
Thông qua hội nghị, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nền tảng cho tăng trưởng bền vững của kinh tế số, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của hợp tác quốc tế trong quản lý sàn thương mại điện tử và nền tảng trực tuyến trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu
Hải Minh
