Mã QR – “Cầu nối” số hóa giữa cơ quan quản lý và người dân
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đang tác động sâu rộng đến mọi mặt của đời sống xã hội, các phương thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật truyền thống đang dần bộc lộ những hạn chế nhất định về không gian, thời gian và khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu. Nhận thức rõ yêu cầu cấp thiết này, Đội QLTT số 10 xác định việc ứng dụng công nghệ số không chỉ là giải pháp kỹ thuật hỗ trợ mà còn là hướng đi tất yếu để đổi mới tư duy, nâng cao hiệu quả công tác quản lý địa bàn.
Thực hiện chủ trương trên, đơn vị đã tiến hành số hóa nhiều nội dung pháp luật quan trọng liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Các thông tin về điều kiện kinh doanh, danh mục hàng cấm, hàng hóa hạn chế kinh doanh hay các chế tài xử phạt vi phạm hành chính... đã được tích hợp một cách khoa học trên các nền tảng số. Cách làm này giúp thông tin pháp luật được cập nhật kịp thời, chính xác, đảm bảo người dân và doanh nghiệp có thể tra cứu dễ dàng, thuận tiện mọi lúc, mọi nơi.
Một trong những mô hình tiêu biểu, thể hiện rõ nét tinh thần chuyển đổi số của Đội QLTT số 10 là việc triển khai đồng loạt niêm yết mã QR tích hợp đường dây nóng tại các khu vực chợ, siêu thị và các hộ kinh doanh cá thể trên địa bàn quản lý. Đây được ví như "đường dây nóng thế hệ mới", thay thế cho các phương thức niêm yết số điện thoại thủ công trước đây.
Theo đại diện Đội QLTT số 10, việc ứng dụng mã QR mang lại nhiều tiện ích vượt trội. Trước hết là khả năng tương tác tức thời. Thay vì phải ghi nhớ hoặc nhập thủ công dãy số điện thoại dài, người tiêu dùng chỉ cần một thao tác quét mã đơn giản trên điện thoại thông minh là có thể thực hiện cuộc gọi trực tiếp hoặc gửi phản ánh đến cơ quan quản lý.
Kênh thông tin này cho phép người dân nhanh chóng phản ánh các dấu hiệu vi phạm hành chính thường gặp trên thị trường như: hành vi không niêm yết giá, bán hàng cao hơn giá niêm yết, kinh doanh hàng cấm, hàng hóa nhập lậu, hàng giả, hàng nhái hoặc các vấn đề liên quan đến an toàn thực phẩm, nguồn gốc xuất xứ hàng hóa.
Kiến tạo môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh
Việc dán công khai mã QR tại các điểm kinh doanh không chỉ thuận tiện cho người tiêu dùng mà còn mang ý nghĩa quan trọng trong việc minh bạch hóa hoạt động quản lý. Sự hiện diện của mã QR đường dây nóng tại cơ sở là lời khẳng định về sự đồng hành, giám sát thường xuyên và sẵn sàng hỗ trợ của lực lượng QLTT. Điều này góp phần tạo tâm lý tự giác tuân thủ pháp luật cho các chủ cơ sở kinh doanh, răn đe các hành vi gian lận thương mại.
Không dừng lại ở chức năng tiếp nhận phản ánh, mã QR còn được Đội QLTT số 10 khai thác như một kênh thông tin hai chiều hiệu quả. Hệ thống được lồng ghép các nội dung tuyên truyền, hướng dẫn pháp luật, giúp các hộ kinh doanh chủ động tìm hiểu, cập nhật các quy định mới liên quan đến ngành nghề hoạt động của mình. Qua đó, giúp hạn chế tối đa các vi phạm phát sinh do thiếu thông tin hoặc do chưa nắm bắt đầy đủ các quy định của pháp luật.
Về định hướng trong thời gian tới, Đội QLTT số 10 cho biết sẽ tiếp tục nâng cấp hệ thống dữ liệu số, mở rộng các tiện ích của mã QR. Dự kiến, hệ thống sẽ tích hợp thêm các biểu mẫu phản ánh trực tuyến, chức năng khảo sát mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Đây là những bước đi cụ thể nhằm từng bước xây dựng nền QLTT hiện đại, chuyên nghiệp, chính quy.
Có thể khẳng định, việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và tiếp nhận thông tin là cam kết mạnh mẽ của Đội QLTT số 10. Nỗ lực này nhằm mục tiêu cao nhất là xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, văn minh, góp phần bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng và các doanh nghiệp chân chính.
Thành Nam
