Theo kết quả rà soát của Sở Khoa học và Công nghệ, một số địa phương đã tiếp nhận số lượng lớn phản ánh của cá nhân, doanh nghiệp thông qua Hệ thống cho thấy hoạt động này từng bước trở thành kênh tương tác hiệu quả giữa người dân với chính quyền. Trong đó, các phường như: Võ Cường tiếp nhận 545 phản ánh, Kinh Bắc tiếp nhận 431 phản ánh, Vũ Ninh tiếp nhận 195 phản ánh, Từ Sơn tiếp nhận 173 phản ánh...
Bên cạnh kết quả đạt được, vẫn còn một số địa phương có tỷ lệ tiếp nhận phản ánh rất thấp; nhiều nơi chưa phát sinh phản ánh trên Hệ thống "Phản ánh hiện trường" như các xã: Tuấn Đạo, Sơn Động, Tây Yên Tử, Yên Định, An Lạc.... Điều này cho thấy, cùng với việc nâng cao chất lượng xử lý phản ánh, các xã, phường cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng để thông tin những vấn đề phát sinh trong đời sống, qua đó mở rộng kênh tương tác giữa người dân với chính quyền.
Tuy nhiên, sau khi thực hiện sáp nhập tỉnh, tỷ lệ tiếp nhận và xử lý phản ánh tại một số địa phương vẫn còn hạn chế, cần tiếp tục nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống trong thời gian tới.
Trước thực trạng trên, Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị UBND các xã, phường tập trung xử lý dứt điểm các phản ánh còn tồn đọng, nhất là tại những địa phương có số lượng phản ánh chưa xử lý cao. Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Hệ thống "Phản ánh hiện trường", góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.
Việc nâng cao hiệu quả vận hành Hệ thống "Phản ánh hiện trường" tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, thúc đẩy xây dựng chính quyền số và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh.
Bá Đoàn
