Trong hành trình phát triển của Bibica, ông đánh giá vai trò của báo chí như thế nào trong việc xây dựng uy tín thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng?
Trải qua gần 30 năm hình thành và phát triển kể từ năm 1999, Bibica đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu bánh kẹo hàng đầu Việt Nam. Trong suốt hành trình đó, chúng tôi luôn coi báo chí, truyền thông là người bạn đồng hành chiến lược, là cầu nối đáng tin cậy nhất giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Đối với một ngành hàng đặc thù như sản xuất thực phẩm và bánh kẹo, yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp chính là “niềm tin”. Báo chí chính thống mang tính khách quan, trung thực và có sức thuyết phục cao, giúp lan tỏa các giá trị cốt lõi của Bibica đến với công chúng. Thông qua những bài viết, phóng sự sâu sắc về quy trình sản xuất khép kín, công nghệ hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế (như HACCP, ISO 22000) hay các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) đầy tính nhân văn, báo chí đã giúp người tiêu dùng hiểu rõ và trân quý hơn giá trị của một sản phẩm thuần Việt.
Hơn thế nữa, trong kỷ nguyên số, khi thông tin bùng nổ và có phần nhiễu loạn, vai trò định hướng dư luận của báo chí chính thống lại càng trở nên quan trọng. Báo chí đóng vai trò là “bộ lọc” thông tin, giúp bảo vệ các thương hiệu chân chính trước làn sóng tin giả, từ đó định hình và củng cố niềm tin vững chắc cho người tiêu dùng đối với các sản phẩm mang thương hiệu quốc gia như Bibica.
Theo ông, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cơ quan báo chí cần được xây dựng như thế nào để vừa minh bạch thông tin, vừa tạo động lực cho sự phát triển bền vững?
Tôi cho rằng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và báo chí phải là mối quan hệ cộng sinh, được xây dựng trên ba nguyên tắc nền tảng: Tôn trọng lẫn nhau, Minh bạch thông tin và Hợp tác cùng phát triển.
Về phía doanh nghiệp, sự minh bạch không phải là một khẩu hiệu mà phải được thể hiện bằng hành động cụ thể. Bibica luôn duy trì cơ chế chủ động cung cấp thông tin kịp thời, chính xác cho các cơ quan báo chí về tình hình hoạt động, chiến lược phát triển sản phẩm, cũng như những số liệu tài chính công khai. Doanh nghiệp không nên chỉ tìm đến báo chí khi cần quảng cáo hay khi có sự cố, mà phải coi báo chí là đối tác lắng nghe phản hồi từ thị trường.
Về phía cơ quan báo chí, sự đồng hành thể hiện ở góc nhìn khách quan, đa chiều và mang tính xây dựng. Khi phản ánh về doanh nghiệp, bên cạnh việc chỉ ra các mặt hạn chế cần khắc phục, báo chí cũng cần cổ vũ, tôn vinh những nỗ lực đổi mới sáng tạo, những đóng góp cho nền kinh tế của doanh nghiệp. Sự kết hợp hài hòa này tạo ra một không gian thông tin lành mạnh. Doanh nghiệp an tâm phát triển sản xuất, đóng góp cho ngân sách và xã hội; báo chí hoàn thành sứ mệnh cung cấp thông tin trung thực, thúc đẩy môi trường kinh doanh minh bạch và bền vững.
Báo chí đóng vai trò gì trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng, chẳng hạn như các vấn đề về an toàn thực phẩm hoặc tin đồn tiêu cực? Bibica đã áp dụng chiến lược phối hợp với báo chí ra sao trong những tình huống như vậy?
Khủng hoảng truyền thông, đặc biệt liên quan đến an toàn thực phẩm hay tin đồn thất thiệt, luôn là nỗi ám ảnh lớn của bất kỳ doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng (FMCG) nào. Trong những thời khắc cam go đó, báo chí chính thống chính là “tấm lá chắn” hữu hiệu nhất, giúp doanh nghiệp làm sạch môi trường thông tin và đưa sựthật đến với công chúng.
Chiến lược phối hợp với báo chí của Bibica trong mọi tình huống khủng hoảng luôn tuân thủ nguyên tắc: “Chân thực - Trách nhiệm - Nhanh chóng”. Chúng tôi tuyệt đối không lựa chọn sự né tránh hay im lặng. Thay vào đó, Bibica sẽ ngay lập tức thiết lập kênh thông tin chính thức với các cơ quan báo chí lớn và uy tín để:
Thứ nhất, cung cấp thông tin đa chiều và bằng chứng khoa học. Chúng tôi chủ động mời các phóng viên đến tham quan, kiểm tra trực tiếp tại nhà máy, cung cấp đầy đủ các chứng nhận kiểm định chất lượng độc lập từ cơ quan chức năng có thẩm quyền để báo chí có tư liệu khách quan nhất.
Thứ hai, lắng nghe và cầu thị. Nếu sự cố xuất phát từ thiếu sót chủ quan, chúng tôi thẳng thắn thừa nhận, nhận trách nhiệm và đưa ra giải pháp khắc phục ngay lập tức dưới sự giám sát của báo chí và xã hội. Nếu đó là tin đồn ác ý, báo chí sẽ là đơn vị đồng hành giúp lật tẩy các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh dựa trên cơ sở pháp lý và sự thật.
Chính sự hỗ trợ kịp thời, công tâm của các nhà báo đã giúp Bibica nhiều lần hóa giải những hiểu lầm không đáng có, bảo vệ uy tín thương hiệu tích lũy qua nhiều thập kỷ.
Trong thời đại số hiện nay, ông có quan điểm gì về sự chuyển dịch của báo chí truyền thống sang nền tảng số? Bibica đang có chiến lược hợp tác với các cơ quan báo chí và truyền thông như thế nào để tiếp cận hiệu quả hơn với thế hệ khách hàng trẻ?
Sự chuyển dịch từ báo chí truyền thống sang nền tảng số không còn là một xu hướng lựa chọn, mà là một cuộc cách mạng sinh tồn tất yếu. Điều này hoàn toàn tương đồng với quá trình chuyển đổi số toàn diện đang diễn ra tại Bibica, từ quản trị, sản xuất cho đến phân phối và tiếp thị.
Sự chuyển dịch này mang lại cơ hội khổng lồ cho doanh nghiệp. Thay vì những bài viết tĩnh trên báo in có giới hạn về số lượng phát hành, báo chí số (e-magazine, multimedia, video ngắn, podcast) giúp thông tin của doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu độc giả chỉ trong vài giây với hình thức vô cùng sinh động, trực quan.
Để tiếp cận hiệu quả thế hệ khách hàng trẻ (Gen Z và Alpha) – những người “sinh ra trong thời đại số” và dành phần lớn thời gian trên internet, Bibica đã điều chỉnh chiến lược truyền thông kết hợp với các tòa soạn theo các hướng đột phá:
Đa dạng hóa định dạng nội dung: Chúng tôi ưu tiên hợp tác sản xuất các nội dung dạng ngắn (short-form video), infographic hoặc các tuyến bài trải nghiệm thực tế trên các phiên bản điện tử và mạng xã hội của các tờ báo lớn.
Thay đổi ngôn ngữ và thông điệp: Thay vì những thông tin mang tính hàn lâm, Bibica phối hợp với báo chí xây dựng các nội dung mang tính giáo dục, chia sẻ phong cách sống lành mạnh, xu hướng tiêu dùng thông minh (ví dụ: dòng sản phẩm ít đường, sản phẩm chức năng...). Qua đó, thương hiệu Bibica hiện lên trong mắt người trẻ không chỉ là một tên tuổi lâu đời, mà còn là một người bạn hiện đại, năng động và thấu hiểu.
Nhân dịp kỷ niệm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam, ông muốn gửi gắm thông điệp gì đến đội ngũ những người làm báo đã và đang đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam?
Thay mặt cho Công ty CP Bibica và cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, tôi muốn gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến những chiến sĩ trên mặt trận văn hóa - tư tưởng. Cảm ơn các anh, chị đã luôn dấn thân, không quản ngại khó khăn để phản ánh nhịp đập của nền kinh tế, trở thành bệ đỡ truyền thông vững chắc cho các thương hiệu Việt vươn xa.
Thông điệp tôi muốn gửi gắm là sự kỳ vọng vào một tinh thần “Bút sắc, lòng trong, tâm sáng” trong kỷ nguyên số. Giữa dòng chảy thông tin đa chiều và những áp lực cạnh tranh từ mạng xã hội, sự định hướng, tính chính thống và đạo đức nghề nghiệp của người làm báo chính là ngọn hải đăng soi đường cho công chúng và bảo vệ những giá trị chân chính của doanh nghiệp.
Chúc đội ngũ những người làm báo luôn giữ vững ngọn lửa đam mê với nghề, có nhiều sức khỏe, hạnh phúc và tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam trên con đường đổi mới, chuyển đổi số thành công, đưa nền kinh tế đất nước vững bước trong kỷ nguyên mới.
Trân trọng cảm ơn ông!
Lê Thanh
