Chương trình “Tập huấn hướng dẫn thực hiện tiêu chuẩn du lịch ASEAN năm 2023” do Sở Du lịch tỉnh Bình Định tổ chức.
Tham dự Chương trình có các vị: Trần Văn Thanh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Bình Định; Nguyễn Thanh Bình, Phó trưởng phòng Quản lý lưu trú du lịch, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ VH-TT&DL); cùng gần 60 đại biểu đại diện các doanh nghiệp (DN) kinh doanh lữ hành, du lịch trên địa bàn tỉnh…
Theo Ban tổ chức, Chương trình “Tập huấn hướng dẫn thực hiện tiêu chuẩn du lịch ASEAN năm 2023” là nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng như thúc đẩy quản lý có trách nhiệm giữa các DN du lịch và các bên liên quan trong khu vực, 10 quốc gia thành viên ASEAN (bao gồm Bru-nây, Cam-pu-chia, In-đô-nê-xi-a, CHDCND Lào, Ma-lai-xi-a, My-an-ma, Phi-lip-pin, Sinh-ga-po, Thái Lan và Việt Nam).
Theo đó, thời gian qua, 10 quốc gia nói trên đã xây dựng các bộ tiêu chuẩn du lịch ASEAN để chuẩn hóa dịch vụ du lịch của khu vực. Đây là giải pháp cần thiết trong lộ trình thúc đẩy đưa ASEAN trở thành một điểm đến chung chất lượng.
Đến nay, đã có 08 bộ Tiêu chuẩn du lịch ASEAN. Những tài liệu này hướng dẫn cụ thể về các tiêu chí, cách thức, quy trình đánh giá làm căn cứ để các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và các tổ chức đánh giá, chứng nhận áp dụng triển khai…
Phát biểu tại Chương trình tập huấn, ông Trần Văn Thanh cho biết: Hoà trong xu thế phát triển chung của du lịch Việt Nam, những năm qua, ngành du lịch Bình Định không ngừng nỗ lực, phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, trong đó đã vận động và hướng dẫn cho các đơn vị trên địa bàn tỉnh lập và gửi hồ sơ đăng ký một số mục giải thưởng và vinh dự nhận được các hạng mục giải thưởng ASEAN.
Theo đó, năm 2020, TP. Quy Nhơn đã được vinh danh “Thành phố Du lịch sạch ASEAN”; năm 2022, Anya Quy Nhơn được nhận giải thưởng “Địa điểm tổ chức MICE ASEAN” (Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, hạng mục Phòng họp, hội nghị, hội thảo).
Theo Giám đốc Sở Du lịch Bình Định, nhằm phát huy những thành quả đã đạt được, trong năm 2023, ngành du lịch Bình Định tiếp tục tăng cường nâng cao chất lượng thông qua việc ban hành “Tiêu chí bổ sung nâng cao chất lượng dịch vụ:, vận động các cơ sở kinh doanh du lịch tham gia trên địa bàn tỉnh Bình Định.
Đến nay, Sở đã công nhận 25 đơn vị đạt Tiêu chí bổ sung nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch. Đồng thời, Sở Du lịch Bình Định phối hợp với các cơ sở đào tạo trong và ngoài tỉnh (Trường Trung cấp Du lịch và Khách sạn Saigontourist, Trường Cao đẳng Kỹ thuật công nghệ Quy Nhơn) tổ chức các lớp bồi dưỡng về nghiệp vụ lễ tân, nghiệp vụ buồng phòng, nghiệp vụ bàn; lớp cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên du lịch nội địa và quốc tế; Lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho người điều khiển và nhân viên phục vụ trên phương tiện vận tải khách du lịch… Các lớp học trên đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch, nâng cao tính chuyên nghiệp của đội ngũ nguồn nhân lực phục vụ trong lĩnh vực du lịch của tỉnh nhà.
Cũng theo ông Trần Văn Thanh, với những nỗ lực trên, năm 2023 Bình Định tiếp tục đề xuất 04 ứng viên nhận Giải thưởng Du lịch ASEAN 2024, gồm: Giải thưởng “Thành phố Du lịch sạch ASEAN” (TP Quy Nhơn); Giải thưởng “Khách sạn Xanh ASEAN” (Avani Quy Nhơn Resort & Spa và Anantara Quy Nhon Villas); Giải thưởng “Cơ sở MICE ASEAN hạng mục Địa điểm tổ chức sự kiện” (FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort); Giải thưởng “Cơ sở MICE ASEAN hạng mục Phòng họp” (Khách sạn Fleur De Lys Quy Nhơn). Kết quả đạt giải thưởng Tiêu chuẩn ASEAN sẽ góp phần tôn vinh sản phẩm dịch vụ và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp du lịch Bình Định trên bàn đồ du lịch Việt Nam.
Tiếp đó, Chương trình “Tập huấn hướng dẫn thực hiện tiêu chuẩn du lịch ASEAN năm 2023” đã được các chuyên gia đến từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam giới thiệu một số chuyên đề liên quan đến Bộ tiêu chuẩn Du lịch ASEAN.
Theo đó, Bộ tiêu chuẩn Du lịch ASEAN gồm ó 08 tiêu chuẩn chính, như: Sản phẩm du lịch bền vững ASEAN; Thành phố du lịch sạch ASEAN; Du lịch cộng đồng ASEAN; Nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê ASEAN; Khách sạn xanh ASEAN; Điểm du lịch MICE ASEAN; Dịch vụ Spa ASEAN; Nhà vệ sinh công cộng ASEAN.
Ngoài ra, các học viên còn được thực hành chấm điểm theo 03 tiêu chuẩn: Nhà vệ sinh công cộng ASEAN, Khách sạn xanh ASEAN, Địa điểm du lịch MICE ASEAN.
Cụ thẻ, chương trình “Thực hành Tiêu chuẩn Địa điểm du lịch MICE ASEAN” được tiến hành tại Khách sạn Hải Âu Biên Cương, TP Quy Nhơn; Chương trình “Thực hành Tiêu chuẩn Nhà vệ sinh công cộng ASEAN” được tiến hành tại đoạn đường Xuân Diệu - Lê Thánh Tôn, TP. Quy Nhơn…
Viết Hiền
