Theo đại biểu Tú Anh, quy định này sẽ tạo động lực tài chính buộc các nền tảng sàng lọc nội dung kỹ càng hơn, đồng thời yêu cầu minh bạch thông tin sản phẩm như nguồn gốc, chất lượng và các thông số liên quan trước khi giao dịch hoàn tất. Điều này giúp tăng tính minh bạch, giảm rủi ro bị lừa đảo và hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt.
Liên quan cơ chế giải quyết tranh chấp, nữ đại biểu đề xuất thiết lập cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập hoặc trọng tài điện tử với thủ tục đơn giản, chi phí thấp và khả năng thực thi quyết định nhanh chóng. Bên cạnh đó, bà cũng kiến nghị bổ sung quy định tố tụng tập thể, cho phép nhóm người tiêu dùng khởi kiện chung để yêu cầu bồi thường, tạo cân bằng pháp lý giữa người tiêu dùng và các tập đoàn lớn.
Về trách nhiệm pháp lý, đại biểu Tú Anh nhấn mạnh nguyên tắc"biết hoặc lẽ ra phải biết", yêu cầu các nền tảng chịu trách nhiệm liên đới nếu không hành động kịp thời trước cảnh báo vi phạm như quảng cáo sai lệch hoặc sản phẩm giả mạo. Các nền tảng phải minh bạch hóa các tham số liên quan đến phân phối quảng cáo và hiển thị nội dung bán hàng, đồng thời triển khai hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn vi phạm.
Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân giải trình, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã được quy định trong Luật Bảo vệ người tiêu dùng (sửa đổi) và dự thảo Luật Thương mại điện tử cũng bổ sung các quy định về hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và gian lận thương mại. Về cơ quan giải quyết tranh chấp, Bộ sẽ sử dụng bộ máy hiện có, trong đó Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đảm nhận vai trò kết nối, giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Về trách nhiệm pháp lý liên đới, Thứ trưởng Tân khẳng định đây là tính đặc thù của thương mại điện tử và Bộ sẽ tiếp thu để gia cố nội dung trong dự thảo Luật, đảm bảo các sàn thương mại và nền tảng livestream chịu trách nhiệm rõ ràng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiệu quả.
Phương Thảo (t/h)
