Đó là phát biểu của ông Nguyễn Tấn Bản, Bí thư Đảng ủy phường Vũng Tàu, TP. HCM tại hội nghị tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ giao tiếp ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch do UBND phường Vũng Tàu tổ chức sáng 22/7/2025.
Hơn 300 cán bộ thuộc các phòng, ban, ngành, đoàn thể phường và các khu phố (Bí thư Chi bộ, Trưởng khu phố, Ban công tác mặt trận) tham dự hội nghị.
Ông Nguyễn Tấn Bản cho rằng, Vũng Tàu hội đủ mọi điều kiện để làm du lịch “thiên thời, địa lợi, nhân hòa”. Để nơi đây trở thành trung tâm du lịch đẳng cấp quốc tế, thì người dân phải biết làm du lịch, điểm đến phải hấp dẫn, không khí trong lành, môi trường sạch, đẹp, an toàn. Theo ông Bản, vẫn còn một số nơi làm ăn kiểu chụp giật, “ăn xổi ở thì” cần thay đổi, loại bỏ. Nghệ thuật làm du lịch là rất quan trọng. Không chỉ các cơ sở kinh doanh du lịch, cán bộ chuyên trách mới làm du lịch mà các ban, ngành, đoàn thể, các khu phố trong phường đều phải biết làm du lịch, có sự hỗ trợ, liên kết với nhau. Có như vậy, du lịch Vũng Tàu mới phát triển, gìn giữ, bảo tồn, phát huy bản sắc văn hóa.
“Bên cạnh đó, người dân địa bàn phát triển du lịch nên có vốn tiếng Anh cơ bản để có thể giao tiếp đơn giản, chào hỏi niềm nở, thân thiện với khách quốc tế. Mục tiêu của phường Vũng Tàu là tăng doanh thu du lịch, du khách hài lòng hơn”, ông Bản nhấn mạnh. 
Với mục đích và yêu cầu đặt ra, tại hội nghị, TS. Lê Thị Thu Phượng, giảng viên Học viện Hành chính quốc gia triển khai các nội dung cơ bản, cần thiết trong hoạt động du lịch như: du lịch có trách nhiệm; kỹ năng giao tiếp ứng xử; kỹ năng phối hợp làm việc và xử lý tình huống phức tạp xảy ra.
Trong đó, theo TS. Lê Thị Thu Phượng, không chỉ Chính phủ, nhà quản lý, các doanh nghiệp, nhân viên mà cả cộng đồng và du khách cũng cần thực hiện du lịch có trách nhiệm, nhằm giảm thiểu các tác động tiêu cực đến kinh tế, xã hội và môi trường, đóng góp tích cực vào việc bảo tồn di sản thiên nhiên, văn hóa đa dạng mà cốt lõi là phát triển du lịch bền vững. Điều này rất quan trọng và cần thiết để địa phương xây dựng và triển khai thực hiện hiệu quả bộ quy tắc ứng xử du lịch.
Chương trình tập huấn diễn ra trong 2 ngày. Trong đó, ngày 23/7 dành cho các cơ sở lưu trú, kinh doanh dịch vụ du lịch…TS. Lê Thị Thu Phượng sẽ triển khai các nội dung về bảo vệ môi trường trong hoạt động du lịch.
Thanh Huyền
