Emart cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua đào tạo hội nhập
14/04/2023, 16:09
Với mục tiêu nâng cao chất lượng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Emart, bộ phận Nhân sự Thiso Retail đã phối hợp cải tiến nhiều nội dung mới trong môn học tại lớp Đào tạo hội nhập.
Bên cạnh các thông tin tổng quan về Thiso Retail – Emart, triết lý, đạo đức kinh doanh, quy định, hoạt động của siêu thị, bộ môn Chăm sóc khách hàng có nhiều thay đổi về nội dung và hình thức đào tạo.
Cụ thể, thời gian dành cho môn học này được tăng từ 1h đào tạo lên 2h do trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ đứng lớp với nội dung được xây dựng cô đọng, rút gọn và tập trung hơn vào các kỹ năng như giao tiếp và xử lý, tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại của khách hàng tại Emart.
Song song việc chia sẻ về các nguyên tắc, quy định trong hoạt động Chăm sóc khách hàng, các bạn nhân viên mới được tham gia thực hành chào hỏi, xử lý các tình huống thực tế ngay tại lớp.
Bạn Nguyễn Thị Tuyết Nga, nhân viên ngành hàng Delica chia sẻ: “Mình cảm thấy nội dung hội nhập sinh động, đặc biệt là những bài tập xử lý tình huống sát với thực tế công việc ở siêu thị và qua lớp học mình cũng tiếp thu được nhiều thông tin hơn để có thể ứng dụng một cách tốt nhất, chuẩn nhất khi làm việc”.
Đào tạo hội nhập - là hoạt động được tổ chức thường xuyên, dành cho tất cả nhân viên mới của Thiso Retail và nhân viên nhà cung cấp làm việc tại siêu thị với mục tiêu trang bị kiến thức, thông tin tổng quan về Emart.
Đào tạo hội nhập, giúp nhân viên nắm rõ các tiêu chuẩn về chuẩn mực, tác phong trong công việc, cũng như có thể hiểu và thực hiện những nguyên tắc đạo đức kinh doanh, đồng thời nắm được các chế độ, chính sách, quyền lợi khi làm việc tại Emart.
Đón đầu cơ hội khởi sắc trên thị trường trái phiếu ngân hàng đầy tiềm năng, từ ngày 27/05/2024, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) chính thức chào bán 20 triệu trái phiếu phát hành ra công chúng Lần 2 - Đợt 1, với tổng giá trị chào bán 2.000 tỷ đồng.
Gác lại cuộc sống nhiều bộn bề lo toan, gia đình chính là nơi mọi người tìm về để được chữa lành, được yêu thương, cùng nhau tạo ra vô vàn khoảnh khắc trân quý đáng lưu giữ.
Ông Nguyễn Minh Tuấn - Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Lào Cai được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lào Cai, thời hạn bổ nhiệm là 5 năm.
Tính đến hết quý I/2024, toàn tỉnh có 104 doanh nghiệp/hợp tác xã tham gia với 328 dòng nông sản an toàn được cấp mã QR CODE; 201 doanh nghiệp/hợp tác xã tham gia tương tác, giới thiệu quảng bá với 350 dòng sản phẩm tham gia.
Lượng thép cán nóng (HRC) nhập khẩu vào Việt Nam tiếp tục leo cao, đạt mức 890.000 tấn, gấp 1,5 lần lượng sản xuất nội địa trong tháng Tư. Thép cán nóng nhập khẩu từ Trung Quốc chiếm 71% với giá rẻ bất thường.
Tính đến ngày 14/5/2024, Cục Quản lý thị trường TP. Hồ Chí Minh đã phát hiện, kiểm tra đối với 35 cơ sở kinh doanh vàng trên địa bàn và tạm giữ 719 đơn vị sản phẩm không có hóa đơn chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ.