Chuyển biến mạnh mẽ từ tư duy đến hành động
Chi cục Hải quan khu vực IV hiện thực hiện chức năng quản lý nhà nước về hải quan trên địa bàn hai tỉnh Ninh Bình và Hưng Yên, với 11 đơn vị trực thuộc. Ngay sau khi kiện toàn tổ chức theo mô hình mới, đơn vị đã nhanh chóng ổn định hoạt động, đảm bảo thông suốt, không gián đoạn, đồng thời tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình sản xuất, kinh doanh.
Xác định doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, các đơn vị trực thuộc, tiêu biểu như Hải quan Hà Nam và Hải quan Ninh Bình, đã đẩy mạnh cải cách theo hướng hiện đại hóa. Ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số được triển khai sâu rộng với hệ thống thông quan điện tử, dịch vụ công trực tuyến và các phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể thực hiện toàn bộ quy trình từ đăng ký kiểm tra hàng hóa đến tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ trên môi trường số, không cần trực tiếp đến cơ quan Hải quan.
Đặc biệt, việc triển khai trợ lý ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ giải đáp vướng mắc 24/7 đã góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục.
Trong quý I/2026, riêng Hải quan Hà Nam đã xử lý hơn 1.400 hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến (tăng 25%), tiếp nhận 156.445 tờ khai (tăng 41,91%). Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 11,18 tỷ USD, tăng 61,88% so với cùng kỳ; thu ngân sách đạt 534,6 tỷ đồng, tăng 8,4%. Những con số này phản ánh rõ nét hiệu quả của công tác cải cách và đồng hành cùng doanh nghiệp.
Cùng với đó, Hải quan Ninh Bình tiếp tục khẳng định vai trò là điểm sáng trong cải cách hành chính khi 100% thủ tục được số hóa, thực hiện trên môi trường điện tử. Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp chỉ mất vài chục giây để hoàn tất thủ tục thông quan, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí.
Đồng hành tháo gỡ khó khăn, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
Bên cạnh cải cách thủ tục, Chi cục Hải quan khu vực IV còn chú trọng công tác hỗ trợ doanh nghiệp thông qua việc thành lập các tổ công tác trực tiếp tư vấn, giải đáp vướng mắc về chính sách thuế, mã hàng và quy trình xuất nhập khẩu. Các hoạt động đối thoại, tập huấn được tổ chức thường xuyên, qua đó kịp thời tháo gỡ “điểm nghẽn”, giúp doanh nghiệp ổn định sản xuất, duy trì chuỗi cung ứng.
Phương châm công vụ “Đổi mới tư duy - Quản lý hiện đại - Đồng hành phát triển” được quán triệt sâu rộng, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, từ “kiểm soát” sang “đồng hành”. Cùng với đó là việc nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức với tinh thần lắng nghe, phản hồi nhanh chóng, giải quyết kịp thời kiến nghị của người dân và doanh nghiệp.
Kết quả, trong quý I/2026, toàn Chi cục có 3.925 doanh nghiệp tham gia làm thủ tục hải quan (tăng 12,5%), với 377.041 tờ khai (tăng 26%). Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 20,4 tỷ USD, tăng 42,6% so với cùng kỳ. Các mặt hàng xuất khẩu chủ lực gồm linh kiện điện tử, may mặc, giày dép, đồ chơi; trong khi nhập khẩu tập trung vào máy móc thiết bị, nguyên phụ liệu, hạt nhựa và linh kiện ô tô.
Song song với cải cách thủ tục, Chi cục Hải quan khu vực IV đang đẩy mạnh xây dựng mô hình “Hải quan số”, “Hải quan thông minh”. Việc triển khai hệ thống điều hành tập trung CCES từ ngày 1/7/2025 đã giúp nâng cao hiệu quả quản lý nội ngành, đảm bảo luân chuyển thông tin nhanh chóng, chính xác.
Ngoài ra, hệ thống phân công kiểm tra hồ sơ tự động 24/7 trên nền tảng VNACCS/VCIS giúp rút ngắn thời gian xử lý, đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa. Các kênh hỗ trợ doanh nghiệp cũng được đa dạng hóa như đường dây nóng, Zalo, Viber, email… tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tiếp cận thông tin và được hỗ trợ kịp thời.
Trong thời gian tới, đơn vị xác định tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn trong quản lý rủi ro; số hóa toàn diện hoạt động quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực hợp đồng gia công cho thương nhân nước ngoài. Đồng thời, tăng cường phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp, khuyến khích doanh nghiệp tham gia chương trình tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan.
Với quyết tâm đổi mới, tinh thần phục vụ và sự đồng hành trách nhiệm, Chi cục Hải quan khu vực IV đang từng bước khẳng định vai trò là “cầu nối” quan trọng giữa Nhà nước và doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững.
Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực IV, mục tiêu xuyên suốt là tiếp tục cải cách mạnh mẽ, đơn giản hóa quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, liêm chính, hiện đại; qua đó tạo môi trường đầu tư thông thoáng, thuận lợi, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Nguyễn Kiên
