Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Khách hàng tố Agribank thực hiện chuyển USD... nhầm người

Chị Lê Thị Thúy (Hà Nội) hốt hoảng cho biết: Qua dịch vụ Western union tại Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội, chị chuyển 2.960 USD cho chồng. Tuy nhiên, người nhận được tiền không phải là chồng của chị mà là một người khác trùng tên với chồng chị; khiến chồng chị không thể nhận được tiền.

Theo thông tin phản ánh của chị Lê Thị Thúy (địa chỉ đường An Dương Vương, Tây Hồ, Hà Nội), ngày 18/5/2017, qua dịch vụ Western union tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh Bắc Hà Nội, chị có thực hiện giao dịch chuyển 2.960 USD từ Việt Nam sang Ghana (châu Phi) cho chồng của mình.

Khi giao dịch chị Thúy đã thông tin rõ người nhận tiền là: CHILAKA OBINNA  HIPPLITUS sinh ngày 12/12/1984 quốc tịch Nigeria (là chồng chị Thúy – PV). Đến 17g43’ ngày 18/5, hệ thống Western union đã gửi thông báo tin nhắn vào điện thoại của chị, với nội dung đã chi trả số tiền chị chuyển. Tuy nhiên, chị Thúy giật mình bởi người nhận được tiền không phải là chồng chị mà là một người có tên CHILAKA OBINNA HIPPOLYTUS, sinh ngày 28/9/1992, quốc tịch Ghana.

Trước sự việc trên chị Thuý đã làm đơn khiếu nại gửi đến Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội đề nghị giải thích rõ nguyên nhân thất lạc tiền, chuyển nhầm tiền của chị cho một người trùng tên nhưng mang quốc tịch, ngày tháng, năm sinh khác; người này không phải chồng chị và chồng chị không nhận được 2.960 USD chị gửi.

Khách hàng tố Agribank thực hiện chuyển USD... nhầm người - Hình 1

Thông tin của Agribank gửi cơ quan báo chí về việc khách hàng "tố" Agribank  thực hiện chuyển USD nhầm người (Ảnh chụp một phần từ văn bản)

Ngày 29/5, Agribank chi nhánh Bắc Hà Nội đã mời chị Thúy đến làm việc. Tại buổi làm việc, chị Thúy đã cung cấp toàn bộ chứng từ, bằng chứng khi làm thủ tục chuyển tiền ra nước ngoài cho chồng.

Liên quan đến khiếu nại của khách hàng Lê Thị Thúy, ngày 3/8, trong một văn bản gửi cơ quan báo chí của Agribank cho biết: “Để kịp thời hỗ trợ khách hàng, Agribank đã yêu cầu Western Union xác minh thông tin liên quan đến giao dịch của chị Thúy. Theo đó, Western Union đã cung cấp bằng chứng chi tiền của đại lý Western Union tại Ghana và gửi thư trực tiếp cho khách hàng Lê Thị Thúy, khẳng định: Agribank đã thực hiện theo đúng chính sách tiêu chuẩn dịch vụ; không phát hiện sai phạm trong các thông tin và chứng từ lưu trữ.

Ngày 22/6/2017, tại Hà Nội, đại diện Agribank, Western Union đã có buổi làm việc trực tiếp với khách hàng Lê Thị Thúy và tiếp tục khẳng định việc chuyển tiền và nhận tiền là đúng quy trình nghiệp vụ của Western Union. Tuy nhiên, chị Thúy không đồng ý với giải thích của đại diện Western Union và yêu cầu Western Union cung cấp địa chỉ của đại lý chi trả, của người nhận tiền trên bằng chứng chi tiền”.

Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, chị Thúy cho biết, phía Agribank chưa có hướng giải quyết cụ thể cho chị; chưa trả lời cho chị biết tại sao chồng chị không nhận được 2.960 USD.

Thông tin đến cơ quan báo chí, Agribank khẳng định: Sẽ tiếp tục theo dõi thông tin của Western Union đối với vụ việc của chị Thúy và kịp thời thông báo đến khách hàng khi nhận được phản hồi.

TH&CL tiếp tục thông tin đến bạn đọc!

 Hoan Nguyễn - Đức Nguyễn

Bài liên quan

Tin mới

KEIDANREN coi Việt Nam là một trong những đối tác quan trọng nhất
KEIDANREN coi Việt Nam là một trong những đối tác quan trọng nhất

Nhật Bản tiếp tục duy trì là đối tác kinh tế quan trọng hàng đầu của Việt Nam, là đối tác thứ nhất về cung cấp vốn vay ODA; thứ hai về lao động; thứ ba về đầu tư và thứ tư về thương mại.

Xuất hiện mưa đá ở Sơn La, rau màu dập nát, mận hậu Mộc Châu rụng la liệt mặt đất
Xuất hiện mưa đá ở Sơn La, rau màu dập nát, mận hậu Mộc Châu rụng la liệt mặt đất

Chiều ngày 28/3, tại huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La đã xảy ra mưa đá trên diện rộng kèm theo gió mạnh, gây thiệt hại đến hoa màu của nông dân. Nhiều vườn mận hậu ở Mộc Châu, quả non rụng la liệt trên mặt đất, lẫn với những viên đá to.

Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh
Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh

Ngày 28/3, tại Trung tâm Hành chính quận Dương Kinh, UBND quận Dương Kinh (TP. Hải Phòng) tổ chức khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận. Tham dự chương trình có các đồng chí: Đào Văn Ninh, Bí thư Quận uỷ; Nguyễn Minh Phương, Phó Bí thư Quận uỷ, Chủ tịch UBND quận; Vũ Bình Dương, Phó Bí thư Thường trực Quận uỷ, Chủ tịch HĐND quận; cùng các đồng chí lãnh đạo, cán bộ quận và các phường trên địa bàn.

Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo
Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo

Ngày 28/3, Đảng ủy Bộ đội Biên phòng TP. Hải P tổ chức Hội nghị sơ kết 3 năm thực hiện Kết luận số 01-KL/TW của Bộ Chính trị khóa XIII về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị khóa XII về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; 2 năm thực hiện Nghị quyết số 847-NQ/QUTW của Quân ủy Trung ương về phát huy phẩm chất “Bộ đội Cụ Hồ”, kiên quyết chống chủ nghĩa cá nhân trong tình hình mới (2021-2023).

UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc
UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc

Ngày 28/3, tại Trung tâm Báo chí Tocepo Đầm Thị Nại, đường Đống Đa, TP. Quy Nhơn, tỉnh Bình Định diễn ra buổi họp báo công bố Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề (UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh). Đây là Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề lần đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam.

Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu
Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu

Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên vừa ký ban hành Công điện gửi Tổng cục Quản lý thị trường và các Cục Quản lý thị trường tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu.