# cải cách , người dân, tinh gọn
Hà Nội nâng cao chất lượng cải cách hành chính, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp thực chất hơn
Sau hơn một năm vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố cho thấy hiệu quả rõ nét với bộ máy tinh gọn, năng suất xử lý tăng mạnh, tỷ lệ hài lòng gần 99%, tạo nền tảng để Hà Nội tiếp tục đẩy sâu cải cách theo hướng “một cấp - không trung gian - lấy người dân làm trung tâm”.
