Tổ chức đánh giá hàng không quốc tế Skytrax vừa công bố đánh giá thường niên công nhận nhà ga T2 đạt chuẩn 5 sao trong năm 2026.
Kết quả này dựa trên các khảo sát độc lập về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ, trong bối cảnh nhà ga đang vận hành vượt công suất thiết kế.
Lý do quan trọng nhất giúp nhà ga T2 duy trì thứ hạng năm nay là sự cải thiện đáng kể trong hiệu suất xử lý luồng khách. Theo báo cáo của Skytrax, điểm đánh giá thời gian xử lý hàng chờ tại khu vực Hải quan đã tăng từ 1,5 lên 4,5 điểm so với năm 2025.
Tuy nhiên, báo cáo của Skytrax cũng lưu ý áp lực tăng trưởng hành khách, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm nếu không kịp thời mở rộng hạ tầng.
Thực tế, trong năm 2025, nhà ga T2 phục vụ hơn 6,8 triệu lượt hành khách, vượt hơn 70% so với công suất thiết kế 4 triệu khách/năm.
Lưu lượng tăng nhanh đặt ra áp lực lớn lên năng lực vận hành và chất lượng phục vụ.
Dù đạt chuẩn 5 sao, nhà ga đang đối mặt với áp lực lớn khi phục vụ hơn 6,8 triệu lượt khách trong năm 2025, vượt 70% công suất thiết kế (4 triệu khách/năm). Để bảo đảm duy trì tiêu chuẩn quốc tế, đơn vị vận hành đang triển khai dự án nâng công suất lên 6 triệu hành khách mỗi năm.
“Việc mở rộng là bước đi chiến lược để giảm áp lực lên hạ tầng và tiếp tục đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của hành khách”, ông Đỗ Trọng Hậu, Phó tổng giám đốc Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng (AHT) chia sẻ.
Dự án mở rộng dự kiến tập trung vào việc gia tăng diện tích phòng chờ và tối ưu hóa các điểm chạm dịch vụ, nhằm giữ vững vị thế cửa ngõ hàng không quốc tế của Khu vực miền Trung trong giai đoạn tiếp theo.
Cùng với việc nâng công suất, đơn vị vận hành định hướng phát triển nhà ga theo mô hình trải nghiệm, lồng ghép các yếu tố văn hóa địa phương vào không gian dịch vụ.
Các hoạt động như: Trưng bày nghệ thuật, biểu diễn và điểm chạm di sản đang được nghiên cứu triển khai dọc hành trình của hành khách trong nhà ga.
Hoàng Hữu Quyết
