Chủ động nhận diện, phòng ngừa nguy cơ
Theo đó, công tác bảo đảm an toàn được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về du lịch và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch. Trọng tâm là chủ động nhận diện nguy cơ, kịp thời cảnh báo, phòng ngừa và xử lý các hành vi vi phạm, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
Một trong những nhiệm vụ được Lạng Sơn chú trọng là rà soát, cập nhật và chuẩn hóa dữ liệu về khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, hướng dẫn viên và các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch.
Tỉnh Lạng Sơn đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong quản lý, khai thác cơ sở dữ liệu ngành du lịch; tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin giữa các cơ quan, đơn vị nhằm phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước, nhất là đối với những hoạt động du lịch có yếu tố nước ngoài.
Cùng với đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với Công an tỉnh Lạng Sơn và các cơ quan liên quan thường xuyên trao đổi thông tin về những vấn đề phát sinh liên quan đến an ninh, trật tự, an toàn trong hoạt động du lịch. Nội dung được đặc biệt quan tâm là các khu vực tập trung đông khách, khu vực biên giới, hoạt động có yếu tố nước ngoài và những loại hình có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của du khách.
Công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật trong hoạt động du lịch cũng được tăng cường. Các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch, hướng dẫn viên và tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch sẽ được kiểm tra theo chức năng, nhiệm vụ, tập trung vào điều kiện kinh doanh, điều kiện phục vụ khách và các yêu cầu bảo đảm an toàn.
Qua kiểm tra, các hành vi vi phạm sẽ được kịp thời chấn chỉnh, xử lý hoặc kiến nghị xử lý theo thẩm quyền. Đồng thời, các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh được hướng dẫn tự rà soát điều kiện an toàn, nhận diện nguy cơ và xây dựng phương án phòng ngừa, xử lý sự cố phù hợp với từng loại hình hoạt động.
Siết chặt an toàn tại các hoạt động có nguy cơ cao
Lạng Sơn yêu cầu các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch thực hiện nghiêm các quy định về an ninh, trật tự, phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách du lịch.
Đặc biệt, các khu vực có địa hình phức tạp, hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước và những loại hình có nguy cơ cao được yêu cầu tăng cường các biện pháp phòng ngừa. Các cơ sở cần bố trí đầy đủ biển cảnh báo, nội quy, hướng dẫn an toàn; phổ biến cho người lao động và du khách những quy định, kỹ năng cần thiết trong quá trình tham gia hoạt động.
Khi xảy ra sự cố, các đơn vị phải chủ động phối hợp với cơ quan chức năng và chính quyền địa phương để xử lý, hỗ trợ du khách, đồng thời cung cấp thông tin và thực hiện công tác truyền thông theo đúng thẩm quyền.
Đáng chú ý, UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn được đề nghị chủ động rà soát, lập danh sách các khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ, hoạt động vui chơi, giải trí và những khu vực có nguy cơ mất an toàn. Việc rà soát lần đầu được yêu cầu hoàn thành trong tháng 9/2026 và tiếp tục cập nhật thường xuyên trong thời gian tiếp theo.
Cùng với kiểm tra, giám sát, Lạng Sơn xác định tuyên truyền là giải pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro và nâng cao ý thức chấp hành pháp luật trong hoạt động du lịch.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ tăng cường cung cấp thông tin chính thống về hoạt động du lịch, các quy định pháp luật và khuyến cáo an toàn cho du khách thông qua báo chí, phát thanh, truyền hình, trang thông tin điện tử, nền tảng số và mạng xã hội. Nội dung tuyên truyền cũng được lồng ghép trong các hội nghị, hội thảo, tập huấn, sự kiện, hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch và thông qua hệ thống pano, áp phích, bảng biển tại các khu, điểm du lịch.
Các cơ quan báo chí, hệ thống thông tin cơ sở được định hướng tăng cường tuyên truyền về những nguy cơ, rủi ro và kỹ năng phòng ngừa, xử lý tình huống; giới thiệu các mô hình, cách làm hiệu quả; đồng thời lan tỏa văn hóa ứng xử văn minh, góp phần bảo vệ quyền lợi của du khách và hình ảnh, thương hiệu du lịch Lạng Sơn.
Đặc biệt, tỉnh Lạng Sơn sẽ tổ chức phổ biến, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng bảo đảm an toàn cho đội ngũ cán bộ quản lý, doanh nghiệp, hướng dẫn viên và các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch. Trong đó, chú trọng kỹ năng phòng ngừa, phát hiện và xử lý hành vi vi phạm pháp luật, xử lý sự cố trong các hoạt động có nguy cơ cao, nhất là vui chơi, giải trí dưới nước.
Thông qua việc triển khai đồng bộ các giải pháp từ quản lý dữ liệu, kiểm tra, giám sát đến tuyên truyền, tập huấn và phối hợp xử lý tình huống, Lạng Sơn hướng tới nâng cao trách nhiệm của cơ quan quản lý, doanh nghiệp, người lao động, cộng đồng dân cư và du khách trong bảo đảm an toàn du lịch.
Nguyễn Kiên
