Nhà xe Hiếu Hoa trong Bến xe Trung tâm TP. Đà Nẵng
Ngày 25/6, trung tá Lê Ngọc Sáng, Đội trưởng Cảnh sát giao thông phía Bắc (Phòng CSGT Công an tỉnh Hà Tĩnh) cho biết, tổ tuần tra vừa chặn một xe khách mang biển số Đà Nẵng, sau khi nhận được tin báo một hành khách bị nhân viên nhà xe đánh, đuổi ngay xuống đường.
Được biết, "Sau khi dừng phương tiện, tổ tuần tra đã bàn giao chiếc xe khách trên cho Công an huyện Can Lộc xử lý”, trung tá Sáng nói.
Tối 2 ngày trước, một thanh niên đón xe khách Hiếu Hoa đi từ Nghệ An vào Đà Nẵng. Khi lên xe, anh này cãi nhau và xô xát với nhân viên của hãng vì không đồng ý với giá vé nêu ra. Hành khách này bị đuổi xuống đường ngay sau đó.
Bức xúc về cách hành xử của nhân viên nhà xe, vị khách gọi vào số điện thoại đường dây nóng của Phòng CSGT Công an Hà Tĩnh.
Ông Lưu Nghĩa, điều hành nhà xe Hiếu Hoa tại Đà Nẵng, xác nhận vụ việc và cho biết, nhân viên đánh hành khách đã bị đuổi việc. Công ty đã xin lỗi hành khách bị đánh.
“Sự việc ngoài ý muốn nên đơn vị lấy làm tiếc. Nhân viên phụ xe hành xử với khách hàng như vậy ảnh hưởng đến cả thương hiệu nhà xe”, ông Nghĩa chia sẻ.
Trao đổi với PV TH&CL, đại úy Đặng Tuấn Khoa, Đội trưởng Cảnh sát hình sự Công an huyện Can Lộc cho biết, đã lập biên bản xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật. Hành khách bị đánh đã được nhà xe bồi thường 1 triệu đồng để mua thuốc.
Cho thôi việc nhân viên nhà xe Việt Nhật, trụ sở chính tại TP HCM đã đánh, đuổi nữ du khách Nga xuống đường ở Nha Trang
Tuy nhiên, sự việc không chỉ dừng tại đó, rất nhiều hành khách thường xuyên đi hãng xe Hiếu Hoa họ đều bày tỏ lo ngại, liệu trong thời gian tới, còn nhân viên nào, đối xử và hành động một cách côn đồ, thiếu văn hóa đối với “Thượng đế” như trường hợp trên nữa không? Đó là điều đáng suy ngẫm…
Qua sự việc này, các hãng xe, nhà xe, khi tuyển nhân viên phục vụ hành khách cần lưu ý đến đạo đức, phong cách ứng xử đối với “Thượng đế”. Không để sự việc tiếp tục xảy ra như trên. “Thượng đế” tự rời bỏ hãng xe mình thiếu văn hóa như trên và tìm đến những hãng xe khác có thái độ chăm sóc khách hàng văn minh, lịch sự… chọn để bỏ tiền ra khi đi lại.
Hoàng Hữu Quyết
