Kế hoạch được xây dựng trên cơ sở kết quả công bố Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng năm 2025 của Bộ Nội vụ, qua đó xác định rõ những lĩnh vực cần tiếp tục giữ vững, những nội dung cần tập trung cải thiện để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu trọng tâm
Theo kế hoạch, tỉnh Ninh Bình tiếp tục triển khai Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030 của Chính phủ và Chương trình cải cách hành chính của tỉnh giai đoạn 2021-2030, đồng thời thực hiện trọng tâm kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030.
Mục tiêu xuyên suốt là duy trì và nâng cao các tiêu chí đạt kết quả cao; khắc phục những chỉ số còn hạn chế, phấn đấu nâng cao thứ hạng Chỉ số cải cách hành chính trong nhóm các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
Cùng với đó, tỉnh Ninh Bình hướng đến nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước, coi đây là thước đo quan trọng phản ánh chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính và hiệu quả phục vụ Nhân dân.
Để thực hiện mục tiêu này, các cơ quan, đơn vị, địa phương được yêu cầu bám sát kết quả đánh giá năm 2025, xây dựng giải pháp cụ thể phù hợp với từng lĩnh vực, từng địa bàn nhằm khắc phục những tồn tại, nâng cao chất lượng cải cách hành chính.
Kế hoạch xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan trong việc thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính.
Sở Nội vụ được giao chủ trì theo dõi, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị nâng cao chất lượng công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính; cải cách tổ chức bộ máy, chế độ công vụ và nâng cao Chỉ số hài lòng của người dân. Đồng thời, tổ chức điều tra xã hội học để xác định Chỉ số cải cách hành chính, đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với các sở, ngành và UBND cấp xã; tăng cường kiểm tra, tập huấn nghiệp vụ, thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính.
Văn phòng UBND tỉnh Ninh Bình tập trung nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong chỉ đạo, điều hành; xây dựng, vận hành Hệ thống thông tin báo cáo cấp tỉnh; nâng cao chất lượng cung cấp thông tin trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và theo dõi, giám sát việc giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Sở Tài chính tiếp tục triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả cải cách tài chính công, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh, hỗ trợ phát triển doanh nghiệp; đồng thời tham mưu bố trí kinh phí bảo đảm thực hiện kế hoạch.
Sở Tư pháp tập trung nâng cao chất lượng cải cách thể chế, tăng cường tuyên truyền, phổ biến và giải thích chính sách để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện; tạo điều kiện để người dân tham gia đóng góp ý kiến trong quá trình xây dựng và thực thi chính sách.
Trong khi đó, Sở Khoa học và Công nghệ được giao chủ trì thúc đẩy chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước; khuyến khích nghiên cứu, xây dựng và nhân rộng các sáng kiến cải cách hành chính; triển khai các giải pháp thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Sở Văn hóa và Thể thao có nhiệm vụ hướng dẫn các cơ quan báo chí tăng cường tuyên truyền về cải cách hành chính, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, người dân và doanh nghiệp về ý nghĩa, vai trò của công tác này.
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu
Một trong những điểm nhấn của kế hoạch là yêu cầu tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị và địa phương.
Theo đó, người đứng đầu phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, chịu trách nhiệm về kết quả cải cách hành chính thuộc phạm vi quản lý; coi kết quả Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân là tiêu chí quan trọng trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của tập thể và cá nhân lãnh đạo.
Các sở, ngành, địa phương được khuyến khích thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với việc giải quyết thủ tục hành chính; chủ động tiếp nhận, phân tích các phản ánh, kiến nghị để kịp thời điều chỉnh, khắc phục những hạn chế trong quá trình phục vụ.
Đồng thời, các cơ quan, đơn vị phải triển khai đầy đủ, hiệu quả các nhiệm vụ được giao, định kỳ báo cáo kết quả thực hiện gắn với báo cáo cải cách hành chính của đơn vị.
Việc ban hành Kế hoạch nâng cao Chỉ số cải cách hành chính và Chỉ số hài lòng của người dân năm 2026 thể hiện quyết tâm của tỉnh Ninh Bình trong việc tiếp tục đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính các cấp.
Thông qua việc đẩy mạnh cải cách thể chế, tinh gọn tổ chức bộ máy, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, tỉnh hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Qua đó, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của các cơ quan hành chính Nhà nước.
Nguyễn Kiên
