Cơ quan Trung ương của Hiệp hội Chống hàng giả & Bảo vệ thương hiệu Việt Nam
  • Click để copy

Shopee hỗ trợ triển khai các đơn hàng trong dịch như thế nào?

Shopee đã chuẩn bị sẵn những phương án hỗ trợ các đơn hàng trong mùa dịch khi thời gian thành phố tăng cường giãn cách theo Chỉ thị 16/CT-TTg.

Đối với những đơn hàng có trạng thái “Đang giao hàng” hiện tại, Shopee sẽ làm việc chặt chẽ với các đối tác vận chuyển để tăng cường và đẩy nhanh tiến độ giao hàng. Những đơn hàng ở khu vực đang áp dụng các biện pháp tăng cường giãn cách theo Chỉ thị 16/CT-TTg sẽ tiếp tục được giao đến người mua sau ngày 6.9 hoặc sau khi kết thúc thời gian thực hiện giãn cách.

Người dùng TP.HCM vẫn có thể mua hàng trên ứng dụng Shopee trong thời gian tăng cường giãn cách. Ảnh chụp màn hình
Người dùng TP.HCM vẫn có thể mua hàng trên ứng dụng Shopee trong thời gian tăng cường giãn cách. Ảnh chụp màn hình.

“Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật thông tin hướng dẫn và trạng thái đơn hàng đến cho người bán và người mua thông qua tin nhắn thông báo, cùng các thông tin hỗ trợ người dùng ngay trên ứng dụng Shopee”, đại diện Shopee cho biết.

Shopee vẫn duy trì các hoạt động trên nền tảng. Người dùng vẫn có thể mua sắm và thực hiện các giao dịch nạp thẻ điện thoại, mua gói dữ liệu di động, thanh toán hóa đơn dịch vụ, điện nước… Tuy nhiên, các đơn hàng được giao đến hoặc được chuyển từ các khu vực đang áp dụng các biện pháp giãn cách tăng cường sẽ được vận chuyển sau khi kết thúc thời gian giãn cách (dự kiến sau ngày 6.9), theo chỉ thị của cơ quan chức năng hoặc ngay khi có thông báo hướng dẫn mới.

Mặc dù vậy, Shopee cũng lưu ý một số đơn hàng có thể bị hủy với các lý do như khu vực lấy hoặc giao hàng đang bị cách ly hoàn toàn, hoặc đơn vị vận chuyển không thể xử lý đơn vì các hạn chế trong vận hành do dịch bệnh. Đối với những đơn hàng có nguy cơ bị hủy cao, Shopee sẽ thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Cũng theo Shopee, công ty đang làm việc chặt chẽ, liên tục cập nhật thông tin đến các thương hiệu và nhà bán hàng để đưa ra giải pháp hỗ trợ cần thiết, đồng thời cung cấp cho họ các hướng dẫn về dịch vụ khách hàng và quản lý hàng tồn kho.

Shopee vẫn duy trì các kênh dịch vụ Chăm sóc khách hàng (đường dây nóng/email/trò chuyện trực tiếp), và người dùng có thể liên lạc với công ty qua hotline của công ty khi cần.

Theo Thành Luân, Báo Thanh Niên

Tin mới

KEIDANREN coi Việt Nam là một trong những đối tác quan trọng nhất
KEIDANREN coi Việt Nam là một trong những đối tác quan trọng nhất

Nhật Bản tiếp tục duy trì là đối tác kinh tế quan trọng hàng đầu của Việt Nam, là đối tác thứ nhất về cung cấp vốn vay ODA; thứ hai về lao động; thứ ba về đầu tư và thứ tư về thương mại.

Xuất hiện mưa đá ở Sơn La, rau màu dập nát, mận hậu Mộc Châu rụng la liệt mặt đất
Xuất hiện mưa đá ở Sơn La, rau màu dập nát, mận hậu Mộc Châu rụng la liệt mặt đất

Chiều ngày 28/3, tại huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La đã xảy ra mưa đá trên diện rộng kèm theo gió mạnh, gây thiệt hại đến hoa màu của nông dân. Nhiều vườn mận hậu ở Mộc Châu, quả non rụng la liệt trên mặt đất, lẫn với những viên đá to.

Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh
Khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận Dương Kinh

Ngày 28/3, tại Trung tâm Hành chính quận Dương Kinh, UBND quận Dương Kinh (TP. Hải Phòng) tổ chức khai trương Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính quận. Tham dự chương trình có các đồng chí: Đào Văn Ninh, Bí thư Quận uỷ; Nguyễn Minh Phương, Phó Bí thư Quận uỷ, Chủ tịch UBND quận; Vũ Bình Dương, Phó Bí thư Thường trực Quận uỷ, Chủ tịch HĐND quận; cùng các đồng chí lãnh đạo, cán bộ quận và các phường trên địa bàn.

Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo
Triển khai thực hiện Kết luận số 01-KL/TW và Nghị quyết số 847-NQ/QUTW bằng nhiều nội dung, giải pháp sáng tạo

Ngày 28/3, Đảng ủy Bộ đội Biên phòng TP. Hải P tổ chức Hội nghị sơ kết 3 năm thực hiện Kết luận số 01-KL/TW của Bộ Chính trị khóa XIII về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị khóa XII về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; 2 năm thực hiện Nghị quyết số 847-NQ/QUTW của Quân ủy Trung ương về phát huy phẩm chất “Bộ đội Cụ Hồ”, kiên quyết chống chủ nghĩa cá nhân trong tình hình mới (2021-2023).

UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc
UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh 2024 sẵn sàng cho ngày khai mạc

Ngày 28/3, tại Trung tâm Báo chí Tocepo Đầm Thị Nại, đường Đống Đa, TP. Quy Nhơn, tỉnh Bình Định diễn ra buổi họp báo công bố Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề (UIM F1H2O World Championship Grand Prix of Binh Dinh). Đây là Giải đua vô địch thế giới thuyền máy nhà nghề lần đầu tiên được tổ chức ở Việt Nam.

Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu
Bộ Công Thương ban hành Công điện thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với kinh doanh xăng dầu

Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên vừa ký ban hành Công điện gửi Tổng cục Quản lý thị trường và các Cục Quản lý thị trường tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc thực hiện nghiêm quy định về hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu.