Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank - Mã: VPB) mới đây đã phát cảnh báo khách hàng về các hình thức lừa đảo dù không mới nhưng liên tục được biến tướng, đánh trực diện vào lòng tin của người tiêu dùng.
Thời điểm cuối năm, nhu cầu mua sắm, thanh toán và vay tiêu dùng của người dân tăng mạnh, kéo theo hoạt động chuyển khoản, giao dịch ngân hàng diễn ra sôi động. Lợi dụng tâm lý bận rộn và chủ quan của người dùng, các đối tượng lừa đảo đã tung ra hàng loạt kịch bản chiếm đoạt tài sản với thủ đoạn ngày càng tinh vi.
Theo VPBank, một trong những thủ đoạn phổ biến là giả danh nhân viên ngân hàng để tiếp cận khách hàng với nhiều lý do khác nhau như hỗ trợ nhận tiền đang chuyển về, mở khóa tài khoản (do kẻ gian cố tình đăng nhập sai nhiều lần), kiểm tra giao dịch thẻ tín dụng, đăng ký sinh trắc học, xử lý nợ xấu hoặc mời chào các khoản vay có lãi suất thấp bất thường. Ngoài ra, các đối tượng còn giả danh bên thứ ba để thu các khoản phí phát hành thẻ, phí VAT, phí chuyển phát hoặc các chi phí phát sinh không rõ ràng.
Một nhóm kịch bản khác là mạo danh cơ quan chức năng như cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội, công an, điện lực… yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng giả mạo hoặc “nâng cấp tài khoản” thông qua các đường link lừa đảo như VNeID, VssID. Song song đó là chiêu thức giả danh doanh nghiệp, thương hiệu lớn để mời tải ứng dụng khách hàng thân thiết, thông báo trúng thưởng, tặng quà tri ân cuối năm nhằm đánh vào tâm lý ham ưu đãi.
Đáng chú ý, một số đối tượng còn giả danh cán bộ điều tra, sử dụng lời lẽ đe dọa, yêu cầu nạn nhân chuyển tiền vào “tài khoản của cơ quan công an” để chứng minh sự trong sạch. Cùng với đó là các lời mời đầu tư trực tuyến với cam kết lợi nhuận, hoa hồng cao bất thường.
VPBank cho biết, dù kịch bản có thể khác nhau, các hình thức lừa đảo trên đều quy về một số hành vi cốt lõi: lừa người dùng cài đặt ứng dụng giả mạo để chiếm quyền điều khiển thiết bị; lừa cung cấp thông tin bảo mật như số thẻ, mã CVV/CVC, mã OTP hoặc thực hiện sinh trắc học trái phép; và dụ chuyển các khoản phí nhỏ dưới nhiều danh nghĩa mà khách hàng thực tế không sử dụng.
Trước tình trạng này, VPBank khuyến cáo khách hàng cần đặc biệt thận trọng khi thực hiện các giao dịch tài chính trong giai đoạn cao điểm cuối năm. Người dùng nên cảnh giác với các cuộc gọi từ số lạ, tin nhắn hoặc lời mời kết bạn từ người không quen biết qua Zalo, Facebook; chỉ cài đặt ứng dụng từ Google Play hoặc App Store và tuyệt đối không cài app từ đường link gửi qua tin nhắn hay mạng xã hội.
Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng kiểm tra kỹ nội dung giao dịch trước khi thực hiện sinh trắc học; tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ, mã CVV/CVC, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng, đồng thời không chuyển tiền cho cá nhân hoặc tổ chức không rõ danh tính. VPBank nhấn mạnh, ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật, mã OTP hay cài đặt ứng dụng qua đường link lạ. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời.
Không chỉ VPBank, thời gian gần đây nhiều ngân hàng cũng liên tục phát đi cảnh báo tương tự. Đơn cử, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) cho biết đã ghi nhận sự gia tăng của các hình thức lừa đảo công nghệ cao nhắm vào người sử dụng thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử, trong đó xuất hiện các thủ đoạn như đánh tráo chip thẻ vật lý, mạo danh nhân viên ngân hàng hoặc giả danh cơ quan chức năng để chiếm đoạt tài sản.
Agribank khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, không cung cấp mã OTP, thông tin thẻ, không truy cập đường link lạ và liên hệ ngay với ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ bị lừa đảo.
Minh Thành
