Có hôm Phạm Ngọc Dũng vừa kết thúc một chuyến đi thiện nguyện thì điện thoại lại reo. Đầu dây bên kia là bệnh viện cần người hỗ trợ một trẻ sơ sinh. Hôm khác, một địa phương nhờ xác minh hoàn cảnh của gia đình khó khăn trước khi vận động giúp đỡ. "Mình không biết đầu dây bên kia sẽ là ai. Có thể chỉ là một cuộc hỏi thông tin. Nhưng cũng có thể là một trường hợp cần giúp ngay”, anh nói.
Một trong những cuộc gọi khiến anh nhớ nhất đến từ Thái Nguyên.Theo lời kể của Dũng, trước khi gặp biến cố, một người phụ nữ đã liên hệ với nhóm thiện nguyện để xin hỗ trợ. Đúng lúc đó, các thành viên đều đang xử lý những trường hợp khác nên không ai kịp nghe máy. Đến khi người dân gọi lại theo số điện thoại lưu trong điện thoại của chị, nhóm mới biết chuyện. Ngay sau đó, Phạm Ngọc Dũng cùng các cộng sự đến bệnh viện. Trong thời gian người mẹ điều trị, hai con nhỏ được nhóm thay nhau chăm sóc. Bé lớn được hỗ trợ tiếp tục đến trường, còn em nhỏ ở cùng các tình nguyện viên cho đến khi gia đình dần ổn định. Điều anh còn nhớ nhất không phải những ngày sau đó, mà là cuộc gọi đầu tiên. "Tôi vẫn nghĩ, giá như lúc đó có người nghe máy”. Sau lần ấy, Dũng giữ thói quen gần như không để điện thoại ngoài tầm với.
Người đàn ông sinh năm 1987 được nhiều người biết đến trên Facebook và TikTok với tên gọi Dũng Bánh Mì. Trên mạng xã hội, anh thường xuất hiện trong các video phát bánh mì miễn phí, trao quà hoặc đến các mái ấm. Nhưng theo anh, đó chỉ là một phần nhỏ công việc. "Nhiều việc không thể quay. Có những trường hợp liên quan đến trẻ em hoặc gia đình đang gặp biến cố nên mình phải giữ kín”, anh nói.
Theo Phạm Ngọc Dũng, phần lớn thời gian của anh không dành cho những buổi trao quà, mà cho việc tiếp nhận thông tin, xác minh và kết nối các nguồn hỗ trợ. Có ngày anh lái xe vài trăm cây số chỉ để xác minh một lá đơn. Có hôm vừa trở về Đồng Nai sau chuyến đi dài đã tiếp tục lên đường vì nhận được thông tin về một trường hợp cần giúp khẩn cấp. Nhiều chuyến đi kết thúc mà không có bất kỳ hình ảnh nào xuất hiện trên mạng xã hội.
"Nhiều người nghĩ nhóm chủ yếu phát quà. Thực ra có những cuộc gọi chỉ cần một người đưa bệnh nhân đến viện, tìm nơi chăm sóc trẻ vài ngày hoặc kết nối với chính quyền địa phương. Mỗi hoàn cảnh lại cần một cách hỗ trợ khác nhau”, anh chia sẻ.Những cuộc gọi như vậy xuất hiện nhiều hơn từ sau năm 2019, khi Phạm Ngọc Dũng bắt đầu tham gia các hoạt động thiện nguyện. Từ việc phát bánh mì miễn phí, anh cùng các cộng sự tham gia xây cầu ở miền Tây, hỗ trợ trường học vùng cao, cứu trợ người dân vùng thiên tai rồi mở rộng sang các chương trình dành cho trẻ em và những gia đình có hoàn cảnh đặc biệt. Sau nhiều năm, số điện thoại của Dũng được nhiều gia đình từng nhận hỗ trợ lưu lại. Người này giới thiệu người kia. Một số địa phương, bệnh viện cũng tìm đến nhóm khi cần kết nối những trường hợp đặc biệt.
Ở xã An Phước (Đồng Nai), bếp cơm 0 đồng vẫn được duy trì đều đặn mỗi tuần. Dũng hỗ trợ kinh phí, còn Hội Liên hiệp Phụ nữ xã đảm nhận việc đi chợ, nấu nướng và trao khoảng 500 suất ăn miễn phí cho người lao động khó khăn, bệnh nhân và người già neo đơn. "Nếu mình đang ở tỉnh khác thì bếp vẫn hoạt động. Các bạn vẫn đi trao cơm, vẫn chăm các em nhỏ. Tôi không muốn mọi việc phụ thuộc vào một người”, anh nói.
Theo Tiktoker Phạm Ngọc Dũng, mạng xã hội là nơi cập nhật hoạt động và kết nối thêm những người muốn đồng hành. Còn phía sau những video chỉ vài phút là những cuộc gọi, những chuyến đi và những lần xác minh kéo dài nhiều giờ. "Điều mình mong nhất là khi ai đó tìm đến, nhóm vẫn còn đủ khả năng để hỗ trợ”, anh nói. Đến nay, Dũng không còn nhớ mình đã đi qua bao nhiêu tỉnh, thành hay hỗ trợ bao nhiêu hoàn cảnh. Thứ anh nhớ nhiều hơn là những cuộc gọi đã kịp nghe và cả những cuộc gọi đến quá muộn. "Mình không biết cuộc gọi tiếp theo sẽ đến từ đâu. Nếu còn có thể giúp, tôi vẫn sẽ nghe máy”, anh trải lòng.
Tú Quyên
