Theo đó, kể từ ngày 15/3/2026, khi hành khách lên hoặc xuống xe buýt, nhân viên phục vụ trên xe phải chủ động chào và cảm ơn hành khách theo mẫu: “Hanoibus xin chào” khi khách lên xe; “Hanoibus xin cảm ơn” khi hành khách xuống xe với thái độ niềm nở, thân thiện, góp phần xây dựng hình ảnh văn minh, chuyên nghiệp của xe buýt Thủ đô.
Cùng với đó, thực hiện phát thanh trên xe buýt về chủ trương nâng cao văn hóa ứng xử trên xe buýt với thông điệp “Xin chào”, “Xin cảm ơn”, nhằm giúp hành khách nắm bắt thông tin và phối hợp tích cực với nhân viên phục vụ trên xe.
Trước đó, ngày 6/10/2023, Transerco đã chủ động ban hành và triển khai “Bộ quy tắc ứng xử dành cho công nhân lái xe, nhân viên phục vụ và hành khách trên xe buýt”, nhằm nâng cao chuẩn mực đạo đức, hành vi ứng xử trong hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, qua đó góp phần xây dựng hình ảnh xe buýt Thủ đô thân thiện, văn minh và ngày càng gần gũi với người dân.
Ngày 15/8/2025, Tổng công ty tiếp tục phát triển nội dung Bộ quy tắc ứng xử theo xu hướng chuyển đổi số, xây dựng thành các video clip với hình ảnh minh họa sinh động, dễ hiểu và triển khai áp dụng trên toàn bộ các tuyến buýt do Tổng công ty trực tiếp quản lý và vận hành.
Cùng với Bộ quy tắc ứng xử đã được Tổng công ty triển khai và duy trì thường xuyên trong nhiều năm qua, việc áp dụng quy tắc “Xin chào”, “Xin cảm ơn” lần này là bước tiếp nối ở mức hoàn thiện hơn, hướng tới hành khách, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, thân thiện.
PV
