Nghị định 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ đã bổ sung nhiều quy định nhằm tăng cường trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động thương mại điện tử, trong đó yêu cầu các sàn giao dịch thương mại điện tử phải xử lý thông tin hàng hóa, dịch vụ vi phạm trong thời hạn tối đa 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Theo điểm c khoản 1 Điều 17 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử có trách nhiệm kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời các thông tin liên quan đến hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc phục vụ hoạt động kinh doanh vi phạm pháp luật. Thời hạn thực hiện là trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bên cạnh đó, các nền tảng thương mại điện tử phải thường xuyên cập nhật danh sách từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý và triển khai cơ chế lọc thông tin bằng từ khóa trước khi nội dung về hàng hóa, dịch vụ được hiển thị trên hệ thống.
Nghị định cũng yêu cầu chủ quản nền tảng duy trì tài khoản đã đăng ký trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận, phản hồi các thông tin liên quan đến khiếu nại, phản ánh và tranh chấp. Đồng thời, các đơn vị này phải phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ trong việc rà soát, tạm thời gỡ bỏ hoặc ngăn chặn truy cập đối với các sản phẩm, dịch vụ có dấu hiệu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh đã được công khai.
Không chỉ các sàn thương mại điện tử, Điều 21 Nghị định 248/2026/NĐ-CP còn quy định trách nhiệm đối với nhiều tổ chức tham gia vào hệ sinh thái thương mại điện tử.
Cụ thể, các tổ chức cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật hỗ trợ thương mại điện tử có trách nhiệm thực hiện các biện pháp ngăn chặn hành vi vi phạm; đơn vị cung cấp dịch vụ logistics phải tạm dừng cung cấp dịch vụ đối với trường hợp vi phạm; các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và trung gian thanh toán phải thực hiện việc gỡ bỏ nền tảng có dấu hiệu vi phạm hoặc vi phạm pháp luật. Đối với các nền tảng thương mại điện tử nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, pháp nhân được ủy quyền có trách nhiệm gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Tất cả các biện pháp nêu trên đều phải được triển khai trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Ngoài ra, theo điểm d khoản 1 Điều 20 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp cũng phải gỡ bỏ các nền tảng được tích hợp có hành vi vi phạm pháp luật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Phương Di (t/h)
