(THCL) _ Thực trạng tôn giả “đội lốt” các thương hiệu nổi tiếng đang gây hoang mang dư luận. Để làm rõ thêm vấn đề này, phóng viên đã có cuộc phỏng vấn ông Vũ Văn Thanh, Phó tổng giám đốc Tập đoàn Hoa Sen.

Ông nhìn nhận ra sao về hiện tượng làm giả, làm nhái thương hiệu tôn Hoa Sen trên thị trường?

Hiện nay, có rất nhiều cơ sở kinh doanh tôn giả (không rõ nguồn gốc, kém chất lượng…), sau đó sử dụng máy in giả thương hiệu tôn Hoa Sen, tiêu thụ ngoài thị trường.

Việc in giả thương hiệu như vậy là vi phạm pháp luật, ảnh hưởng đến uy tín, lợi ích của những DN làm ăn chân chính, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng.

DN có những biện pháp gì nhằm chấm dứt tình trạng này?

Để giúp khách hàng có thể phân biệt được giữa tôn Hoa Sen chính hãng và tôn nhái, tôn giả, chúng tôi đã và đang thực hiện một số biện pháp sau: Quảng cáo trên VTV và các báo; phát hành tờ rơi, băng rôn tại gần 150 chi nhánh trên khắp cả nước; trang bị tổng đài 18001515 để có những tư vấn hữu ích nhất cho khách hàng.

Thời gian tới, chúng tôi sẽ tổ chức tuyên truyền trực tiếp trong các chương trình nghệ thuật hài kịch tại 10 tỉnh phía Bắc. Đây là hoạt động nhằm hưởng ứng ngày Phòng chống hàng giả, hàng nhái (29/11/2014), giúp người tiêu dùng có thể mua được hàng chính hãng mà không cần phải lo ngại về các hình thức gian lận thương mại, góp phần đẩy lùi tình trạng tôn giả, tôn nhái, tôn kém chất lượng đang “hoành hành” trên thị trường.

DN có kiến nghị gì với cơ quan quản lý?

Chúng tôi rất cần sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng như Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Cục Quản lý thị trường, Cục Quản lý cạnh tranh, Cục Sở hữu trí tuệ, Hiệp hội Thép Việt Nam, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam…Mong các cơ quan sớm vào cuộc để ngăn chặn tình trạng này bằng những hành động cụ thể: Thực thi nghiêm túc Thông tư liên tịch số 44/2013/TTLT-BCT-BKHCN ban hành ngày 31/12/2013 về quản lý chất lượng thép sản xuất trong nước và thép nhập khẩu để ngăn chặn các sản phẩm tôn, thép kém chất lượng đang nhập khẩu ồ ạt vào thị trường Việt Nam; xây dựng cơ chế quản lý chặt chẽ, quy trình kiểm tra, rà soát chất lượng trong việc sản xuất, kinh doanh tôn của các DN trong nước; có hình thức xử lý thích đáng, chế tài mạnh và mang tính răn đe đối với các trường hợp vi phạm gian lận; tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến cho người tiêu dùng cách phân biệt giữa tôn chính hãng và tôn kém chất lượng, tôn giả, tôn nhái, cũng như nhận biết các hình thức gian lận thương mại đang diễn ra phổ biến trên thị trường hiện nay…

Là nhà sản xuất, Hoa Sen có cảnh báo hay lời khuyên nào dành cho người tiêu dùng?

Để người tiêu dùng có thể tránh mua phải sản phẩm tôn giả, tôn nhái, tôn kém chất lượng, theo chúng tôi, cần lưu ý 3 vấn đề sau:

Thứ nhất, người tiêu dùng nên tìm hiểu và trang bị cho mình kiến thức để có thể phân biệt giữa tôn chính hãng và tôn giả, tôn nhái, tôn kém chất lượng, cũng như nhận biết được những mánh khóe gian lận thương mại trên thị trường.

Hàng chính hãng sẽ in rất rõ ràng và cụ thể các thông số về tiêu chuẩn chất lượng trên bề mặt tôn. Đối với hàng giả, hàng nhái, các thông số về tiêu chuẩn chất lượng sẽ không có đầy đủ như trên hoặc được in một cách không rõ ràng. Ngoài ra, để kiểm tra độ dày của tôn, khách hàng có thể sử dụng máy palmer với các thông số kỹ thuật…

Thứ hai, người tiêu dùng nên mua sản phẩm tôn của các nhà sản xuất uy tín trên thị trường, trên sản phẩm có in đầy đủ các thông tin về tiêu chuẩn chất lượng.

Thứ ba, người tiêu dùng nên đến các địa điểm bán hàng được các nhà sản xuất uy tín công bố. Ví dụ: Khi mua sản phẩm tôn Hoa Sen, khách hàng nên đến trực tiếp các chi nhánh của Tập đoàn Hoa Sen ở các tỉnh để bảo đảm mua được hàng chính hãng.

Chúng tôi đang có hệ thống phân phối - bán lẻ với gần 150 chi nhánh trên toàn quốc và sẽ tiếp tục mở rộng lên thành 300 chi nhánh trong vòng 3 năm tới nhằm đưa sản phẩm của Tập đoàn Hoa Sen đến tận tay người tiêu dùng. Bên cạnh đó, nếu khách hàng cần cung cấp bất cứ thông tin gì liên quan đến sản phẩm, có thể gọi trực tiếp đến tổng đài tư vấn khách hàng của Tập đoàn Hoa Sen theo số máy 18001515 (miễn phí cước gọi), chúng tôi sẽ có những tư vấn hữu ích cho khách hàng để mua được sản phẩm chính hãng mà không phải lo ngại về bất cứ hình thức gian lận thương mại nào trên thị trường.

Trân trọng cảm ơn ông!

Thanh Hà (Thực hiện)